Căutăm un CRM Specialist care să contribuie la atragerea, administrarea și fidelizarea donatorilor individuali. Rolul este potrivit pentru o persoană care înțelege mecanismele donațiilor individuale, comportamentul donatorilor și poate dezvolta campanii de creștere a portofoliului de susținători.

Cerințe:

• Înțelegerea mecanismelor de donații pentru donatorii individuali;
• Experiență sau interes solid în fundraising, CRM, marketing, comunicare, sales sau customer relationship management;
• Capacitate de analiză a comportamentului donatorilor și de propunere a unor campanii relevante;
• Experiență cu baze de date, CRM-uri, Excel/Google Sheets sau platforme de email marketing;
• Abilități bune de comunicare scrisă și verbală;
• Atenție la detalii, organizare și rigoare în lucrul cu date;
• Gândire strategică, orientare către rezultate și capacitate de execuție;
• Cunoașterea regulilor de bază privind protecția datelor personale reprezintă un avantaj.

Responsabilități:

• Dezvoltarea și implementarea campaniilor de atragere, retenție, reactivare și creștere a donatorilor individuali;
• Administrarea portofoliului actual de donatori și menținerea relației cu aceștia;
• Segmentarea bazei de date în funcție de comportament, istoric de donații, frecvență și potențial;
• Gândirea și implementarea fluxurilor de comunicare pentru donatori: mulțumire, informare, fidelizare, reactivare;
• Comunicarea periodică a statusului proiectelor și a impactului donațiilor către donatori;
• Administrarea CRM-ului: actualizare date, urmărire donații, interacțiuni, preferințe și status donatori;
• Implementarea campaniilor prin email, telefon, SMS, newslettere, landing page-uri sau formulare de donație;
• Monitorizarea indicatorilor de fundraising: retenție, reactivare, donație medie, conversii, donatori activi și recurenți;
• Realizarea de rapoarte și propunerea de optimizări pentru campanii și procese;
• Colaborarea cu echipele interne pentru colectarea informațiilor relevante despre proiecte, rezultate și impact.

Ce oferim:

• Asigurare de sănătate;
• Asigurare cost transport în comun;
• Salariu fix cuprins între 5 și 7000 RON net;
• Comision și bonus pentru rezultatele obținute.