Responsabilitati:

• Ofera servicii de asistenta calitative online prin intermediul chatbox si telefonic

• Interacţioneaza direct cu clientii, atat prin intermediul apelurilor inbound cat si outbound

• Mentine standardele de calitate pentru serviciile oferite clientilor

• Introduce in sistemele interne ale companiei informatii despre apelurile preluate

• Se asigura de acuratetea datelor transmise catre clienti si catre colegii din cadrul companiei

Cerinte:

• Cunostinte operare PC: MS Office si alte programe informatice in functie de specificul activitatii

• Limbi straine - limba italiana la nivel avansat (scris si vorbit)

• Abilitati excelente de comunicare si relationare

• Orientare catre client si realizarea sarcinilor cu rigurozitate, respectand termenele limita

• Capacitate de analiza si rezolvare a problemelor

Program de lucru: de Luni pana Vineri, 6 ore pe zi in interval seral (16:30-23:00) , iar Sambata si Duminica in intervalul 08:00-20:00 (5 zile pe saptamana cu 2 zile consecutive de repaus).