Ideal Candidate
Ești pasionat de domeniul auto și îți place să interacționezi cu oamenii? Ne marim echipa! Căutăm un coleg comunicativ, organizat și orientat către soluții, care să devină „interfața” dintre clienții noștri și echipa tehnică.
Ca și Consilier Service, vei fi prima persoană cu care interacționează clientul.
Responsabilitatea ta principală este să transformi o vizită la service într-o experiență excelentă pentru client. Asigurarea utilizării eficiente a capacității atelierului prin gestionarea completă a relației cu clientul și a lucrărilor din service, cu responsabilitate directă pentru orele facturate, gradul de ocupare al atelierului și satisfacția clienților.
Consilierul service este responsabil de utilizarea capacității atelierului și de
rezultatul operațional al acestuia, nu doar de deschiderea comenzilor de reparație.
Ca și Consilier Service, vei fi prima persoană cu care interacționează clientul.
Responsabilitatea ta principală este să transformi o vizită la service într-o experiență excelentă pentru client. Asigurarea utilizării eficiente a capacității atelierului prin gestionarea completă a relației cu clientul și a lucrărilor din service, cu responsabilitate directă pentru orele facturate, gradul de ocupare al atelierului și satisfacția clienților.
Consilierul service este responsabil de utilizarea capacității atelierului și de
rezultatul operațional al acestuia, nu doar de deschiderea comenzilor de reparație.
Job Description
Principalele responsabilități:
Preluarea clienților: Programarea mașinilor în service și deschiderea comenzilor de lucru.
Diagnoza primară: Ascultarea activă a problemelor raportate și identificarea necesarului de reparații împreună cu șeful de atelier.
Ofertare: Întocmirea devizelor de reparații și comunicarea costurilor către clienți.
Monitorizare: Menținerea legăturii cu clienții pe parcursul reparației (status, termene de livrare).
Finalizare: Facturarea lucrărilor și explicarea detaliată a intervențiilor efectuate la predarea mașinii.
Ce căutăm la tine?
Experiență pe un post similar (reprezintă un avantaj, dar oferim și training).
Cunoștințe tehnice: Înțelegerea de bază a funcționării autovehiculelor.
Abilități de comunicare: Capacitatea de a explica termeni tehnici pe înțelesul tuturor.
Organizare: Abilitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan și de a respecta termenele limită.
Permis de conducere: Categoria B (activ).
Operare PC: Cunoștințe de utilizare a programelor specifice (Audatex, Eurotax sau programe de gestiune).
Ce îți oferim?
Pachet salarial motivant: Salariu fix + bonusuri de performanță în funcție de obiectivele realizate.
Mediu de lucru modern: Acces la tehnologie de ultimă oră și un colectiv profesionist.
Stabilitate: Contract de muncă pe durată nedeterminată.
Dezvoltare: Cursuri de specializare și oportunități de avansare în cadrul companiei.
Beneficii extra: [Ex: Tichete de masă, asigurare medicala etc.]
Preluarea clienților: Programarea mașinilor în service și deschiderea comenzilor de lucru.
Diagnoza primară: Ascultarea activă a problemelor raportate și identificarea necesarului de reparații împreună cu șeful de atelier.
Ofertare: Întocmirea devizelor de reparații și comunicarea costurilor către clienți.
Monitorizare: Menținerea legăturii cu clienții pe parcursul reparației (status, termene de livrare).
Finalizare: Facturarea lucrărilor și explicarea detaliată a intervențiilor efectuate la predarea mașinii.
Ce căutăm la tine?
Experiență pe un post similar (reprezintă un avantaj, dar oferim și training).
Cunoștințe tehnice: Înțelegerea de bază a funcționării autovehiculelor.
Abilități de comunicare: Capacitatea de a explica termeni tehnici pe înțelesul tuturor.
Organizare: Abilitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan și de a respecta termenele limită.
Permis de conducere: Categoria B (activ).
Operare PC: Cunoștințe de utilizare a programelor specifice (Audatex, Eurotax sau programe de gestiune).
Ce îți oferim?
Pachet salarial motivant: Salariu fix + bonusuri de performanță în funcție de obiectivele realizate.
Mediu de lucru modern: Acces la tehnologie de ultimă oră și un colectiv profesionist.
Stabilitate: Contract de muncă pe durată nedeterminată.
Dezvoltare: Cursuri de specializare și oportunități de avansare în cadrul companiei.
Beneficii extra: [Ex: Tichete de masă, asigurare medicala etc.]
Company Description
Subaru Motors Trading is distributor for the Subaru, KGM and MG cars, spare parts and aftersales services in Bucharest, Romania. www.smtmotors.ro
office@subarumotors.ro
office@subarumotors.ro
