Client Relations & Growth Specialist

• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
• Orientare puternică spre client și relaționare.
• Organizare, atenție la detalii și responsabilitate.
• Capacitatea de a gestiona simultan multiple activități.
• Proactivitate și inițiativă în identificarea oportunităților.
• Flexibilitate și adaptabilitate în situații logistice sau operaționale.
• Confort în utilizarea telefonului, WhatsApp, CRM și instrumente de raportare.

• Comunicare empatică și clară.
• Ascultare activă și orientare spre soluții.
• Gândire organizată și prioritizare eficientă.
• Capacitate de rezolvare rapidă a problemelor.
• Inițiativă în propunerea de idei și îmbunătățiri.
• Acuratețe în introducerea datelor și în raportare.
• Focus pe rezultate, în special pe finalizarea reviziilor și obținerea recomandărilor.

• Contactarea clienților existenți pentru programarea și promovarea reviziilor.
• Urmărirea întregului proces până la finalizare și comunicarea statusului către echipa tehnică.
• Menținerea unei relații constante și profesioniste cu clienții actuali.
• Obținerea de recomandări și generarea de noi clienți pe baza experiențelor pozitive ale celor existenți.
• Colectarea feedback-ului post-instalare și introducerea acestuia în CRM.
• Identificarea oportunităților de upsell sau servicii suplimentare.
• Sprijin logistic : pregătire colete, AWB-uri, monitorizare livrări.
• Raportarea zilnică a activităților și transmiterea de propuneri lunare pentru îmbunătățirea proceselor.

• Plan de bonusare si comisionare corelat cu rezultatele: revizii finalizate, recomandări și conversii.
• Decontare transport
• Mediu de lucru stabil, structurat și orientat spre performanță.
• Susținere continuă și oportunitatea de a învăța procese operaționale și de relaționare cu clienții.

Suntem o agenție de recrutare cu experiență în plasarea de candidați pentru poziții de entry-level, middle management și top management, în majoritatea domeniilor de activitate.

Prin transmiterea CV-ului, sunteți de acord ca HR Broker (Strategic Management Broker) să prelucreze datele dvs. cu caracter personal în scopul recrutării de personal. Potrivit legislației aplicabile, aveți dreptul de a ne solicita accesul la datele dvs. cu caracter personal, rectificarea, restricționarea, ștergerea și portabilitatea acestora, dreptul de a vă opune prelucrării, precum și dreptul de va retrage consimțământul (dacă prelucrarea se efectuează în baza acestui temei), trimițându-ne o cerere prin email. Detalii despre prelucrarea datelor dvs. de către HR Broker (Strategic Management Broker) puteți găsi pe site-ul nostru.