Căutăm o persoană care să contribuie la gestionarea eficientă a relației cu clienții și partenerii noștri de franciză și să ofere suport în dezvoltarea activităților de Retail.

Candidatul ideal

• Are studii superioare finalizate;

• Are foarte bune abilități de comunicare și relaționare;

• Este o persoană organizată, atentă la detalii și orientată către soluții;

• Are cunoștințe foarte bune de operare PC și Microsoft Office – Excel, PowerPoint și Word;

• Poate gestiona eficient mai multe solicitări și priorități;

• Are experiență de lucru într-un sistem ERP – constituie un avantaj.

Responsabilități:

În calitate de Analist Servicii Clienți – Retail, vei avea un rol important în relația cu clienții, partenerii de franciză și echipele interne.

Principalele responsabilități vor fi:

• Preluarea și gestionarea solicitărilor și comenzilor venite din partea clienților și a partenerilor de franciză, prin intermediul echipei de vânzări;

• Oferirea de suport și identificarea soluțiilor potrivite pentru a contribui la creșterea satisfacției clienților interni și externi;

• Participarea activă la procesul de elaborare a contractelor de franciză, în colaborare cu departamentul operațional;

• Pregătirea și transmiterea adreselor, notificărilor și comunicărilor către clienți;

• Colaborarea cu departamentele interne pentru buna desfășurare a activităților;

• Implicarea activă în proiectele de dezvoltare și îmbunătățire a departamentului de Retail.

Descrierea companiei

Suntem partenerul de incredere pentru fiecare industrie si tip de afacere.

OSCAR Downstream, parte a grupului antreprenorial românesc Alfa Group, este cea mai mare companie independenta de distributie a carburantului din Romania si in top 5 companii petroliere din tara, cu capital 100% romanesc si acoperire la nivel național.

Din 2001 oferim solutii personalizate partenerilor nostri: firme de transport, constructii, fermieri, agricultori sau orice alt tip de afacere. Am reusit asta pentru ca, pe langa statutul de client, pentru noi, fiecare companie care apeleaza la serviciile si solutiile noastre devine partener. Impreuna am gasit de fiecare data solutii adaptate fiecarui tip de afacere, pentru a optimiza resursele si pentru a controla consumul. Nu ne-am limitat nicio clipa la solutia cerere-oferta, ci am creat servicii integrate si moderne pentru solutii clare si sustenabile.

Portofoliul OSCAR include in principal furnizarea de motorina prin utilizarea unor canale de distributie variate: vanzare en-gross, statii de incinta OSCAR DIESELpoint si carduri de carburant OSCAR disponibile in reteaua de statii OSCAR: DIESELpoint Access si RO concept OSCAR. De-a lungul timpului am completat portofoliul cu benzina, bitum si lubrifianti.

Bazandu-ne pe o infrastructura logistica moderna si extinsa ce include o retea de depozitare proprie si o flota moderna de 100 de autocisterne, OSCAR susține promisiunea de calitate facuta partenerilor sai. Experienta acumulata, cunoasterea profunda a cerintelor pietei, orientarea spre dezvoltarea de solutii personalizate si un flux controlat prin lantul logistic integrat, dau certitudinea ca produsul dorit este disponibil la calitatea ceruta, la locul si timpul promis.

www.oscars.ro