• Experiență anterioară în call-center inbound, customer support sau servicii clienți.
• Cunoștințe sau interes pentru domeniul financiar / IFN / produse de creditare.
• Excelente abilități de comunicare verbală, dicție clară și ton profesionist.
• Empatie, răbdare și orientare spre soluționarea nevoilor clientului.
• Atitudine proactivă, energie și dorință de performanță.
• Spirit de echipă, adaptabilitate și responsabilitate.
• Rezistență la stres și confort într-un mediu dinamic, cu volum ridicat de apeluri.
• Cunoștințe bune PC (MS Office, sisteme CRM).
• Atenție la detalii și bune abilități de organizare.
• Studii finalizate sau în curs.

• Preiei apelurile inbound de la clienți actuali și potențiali, oferind informații clare despre produsele noastre de creditare non-bancară.
• Identifici nevoile clienților și le recomanzi soluțiile de finanțare potrivite din portofoliul nostru.
• Soluționezi solicitările, întrebările și reclamațiile clienților, asigurând o experiență pozitivă la fiecare interacțiune.
• Oferi suport în procesul de aplicare pentru credit, ghidând clientul pas cu pas.
• Actualizezi corect și complet datele clienților în sistemele interne, în urma fiecărui apel.
• Escaladezi cazurile complexe către departamentele relevante, urmărind rezolvarea lor în timp util.
• Respecți scripturile, procedurile interne și standardele de calitate, știind că apelurile sunt înregistrate și evaluate.
• Contribui activ la atingerea KPI-urilor echipei (calitatea apelului, timp mediu de răspuns, rata de soluționare, satisfacția clientului).
• Menții o comunicare constantă și profesionistă cu clienții, partenerii și colegii.

Fondată în 2012, compania Mogo este o institutie financiara activa in leasing financiar si credite in domeniul auto, cu prezenta in mai multe tari precum Letonia, Lituania, Estonia, Georgia, Polonia, Bulgaria, Moldova, Albania, Armenia, Bielarus, Ucraina si desigur Romania. Dezvoltarea dinamică a Mogo este posibilă datorită, printre altele, suportului de capital stabil si unei soluții tehnologice și eficiente de management al portofoliului de creanțe, care in prezent a ajuns la 90 de milioane de euro.

In Romania suntem in plina extindere , cu prezenta in Bucuresti, Timisoara, Cluj, Iasi, Brasov, Craiova, Galati, Constanta, Ploiesti si in curand si alte orase importante.