Căutăm o persoană practică, cu înclinație tehnică și îndemânare, atentă la detalii, ordonată și responsabilă. Ne dorim un candidat care poate identifica logic cauza unei defecțiuni, lucrează după proceduri, gestionează cu grijă produsele și piesele aflate în responsabilitatea sa și colaborează bine cu colegii din Service, Calitate și Depozit.

Cerințe:

Studii medii, preferabil cu profil tehnic;
Aptitudini tehnice și îndemânare practică;
Capacitatea de a utiliza scule de mână și scule electrice uzuale;
Capacitatea de a identifica și analiza un defect;
Atenție la detalii, organizare și respectarea procedurilor;
Cunoștințe de bază de operare PC: e-mail, Excel și aplicații interne;
Disponibilitate pentru activitate practică în atelierul de service din depozitul Buftea.

Constituie avantaj:

Experiența într-un atelier de reparații, mentenanță sau service;
Experiența cu produse sanitare, instalații sau alte produse tehnice;
Cunoștințele despre baterii sanitare, cartușe, mecanisme, robinete și alte componente hidraulice;
Experiența în gestionarea retururilor sau a produselor neconforme;
Studii sau calificare în instalații, mecanică, electromecanică ori alt domeniu tehnic.

Nivel de experiență: junior, 0–2 ani. Experiența anterioară în service nu este obligatorie. Pentru acest rol contează mai ales îndemânarea practică, atenția, logica tehnică și dorința de a învăța.

Rolul presupune recepția, verificarea, diagnosticarea și repararea produselor sanitare neconforme sau returnate, precum și gestionarea documentației și a pieselor necesare activității de service.

Responsabilități principale:

Recepționarea produselor neconforme sau trimise către service;
Verificarea produselor și a documentelor care însoțesc returul sau reclamația;
Identificarea și înregistrarea produselor și a defectelor reclamate;
Efectuarea inspecției vizuale și a verificărilor funcționale;
Identificarea cauzei defectelor;
Repararea produselor sanitare și a accesoriilor, inclusiv prin demontarea și înlocuirea componentelor defecte;
Testarea produselor după reparație;
Stabilirea statusului fiecărui produs: reparat, nereparabil, necesită piese sau propunere de înlocuire;
Pregătirea produselor reparate pentru returnare;
Păstrarea evidenței produselor aflate în service și completarea documentelor și rapoartelor aferente reparațiilor;
Gestionarea și evidența pieselor de schimb utilizate în atelier;
Semnalarea necesarului de piese de schimb și a pieselor critice;
Participarea la inventarierea periodică a pieselor de service;
Depozitarea separată și identificarea corespunzătoare a produselor primite pentru reparație;
Menținerea ordinii și organizării în zona de service;
Colaborarea cu departamentele Tehnic, Calitate și Depozit pentru soluționarea cazurilor privind produsele neconforme.

Produse vizate:

Baterii sanitare;
Robinete și ventile;
Accesorii și componente pentru instalații sanitare;
Alte produse FERRO / FDesign gestionate prin fluxul de produse neconforme.

Obiectivele rolului:

Procesarea rapidă și corectă a produselor neconforme;
Creșterea procentului de produse reparate și recuperate;
Reducerea înlocuirilor pentru produsele care pot fi reparate;
Asigurarea trasabilității produselor și a pieselor utilizate;
Reducerea erorilor în fluxul de retur și service;
Menținerea unui stoc corect de piese și a unei zone de lucru organizate.

Beneficii:

Pachet salarial atractiv, în funcție de experiență și competențe;
Instruire pentru familiarizarea cu produsele și activitatea de service;
Sprijin din partea colegilor și posibilitatea de a învăța o meserie tehnică;