Candidatul ideal

Studii tehnice medii sau superioare în domeniul mecanic, electromecanic, mecatronic sau similar.
Experiență de minimum 5 ani în service utilaje agricole și/sau utilaje de construcții.
Experiență de minimum 2 ani în coordonarea unei echipe tehnice constituie avantaj.
Cunoștințe solide de diagnosticare și reparații mecanice, hidraulice, electrice și electronice.
Abilități de leadership, organizare și coordonare a echipelor.
Bune abilități de comunicare și orientare către client.
Capacitate de analiză și rezolvare eficientă a problemelor tehnice.
Permis de conducere categoria B.
Cunoștințe de utilizare a calculatorului (MS Office și aplicații de service).
Cunoștințe de limba engleză tehnică reprezintă un avantaj.
Disponibilitate pentru deplasări frecvente, aproximativ 40% din timpul de lucru, pentru suport tehnic, coordonarea intervențiilor și vizite la clienți sau în punctele de lucru ale companiei.

Responsabilități principale
Coordonarea echipei

Organizează și distribuie lucrările către tehnicieni în funcție de competențe și gradul de încărcare.
Monitorizează desfășurarea activităților zilnice ale echipei.
Oferă suport tehnic și îndrumare în rezolvarea cazurilor complexe.
Verifică respectarea procedurilor interne și a standardelor producătorului.
Participă la evaluarea performanței membrilor echipei.
Contribuie la integrarea și instruirea noilor angajați.

Activitate tehnică

Efectuează diagnosticarea defectelor mecanice, electrice, hidraulice și electronice.
Coordonează și, la nevoie, execută lucrări de întreținere și reparații.
Validează calitatea lucrărilor înainte de predarea utilajelor către client.
Asigură utilizarea corectă a echipamentelor de diagnoză și a sculelor speciale.
Respectă procedurile tehnice ale producătorului.

Planificare și organizare

Prioritizează intervențiile în funcție de urgență și termenele asumate.
Colaborează cu dispeceratul/service advisor pentru planificarea intervențiilor.
Monitorizează timpul de execuție și productivitatea echipei.
Optimizează utilizarea resurselor disponibile.

Relația cu clienții

Oferă suport tehnic clienților în situațiile complexe.
Participă la clarificarea reclamațiilor tehnice.
Explică lucrările efectuate și recomandările de întreținere.
Menține un nivel ridicat al satisfacției clienților.