Titularul postului gestionează în mod independent portofoliul de clienți alocați, ținând cont de obiectivele comerciale și de risc, cu scopul de a minimiza riscurile și pierderile și de a asigura, în același timp, respectarea tuturor reglementărilor interne și externe aplicabile.

Cunoștințe foarte bune de limbi străine: limba germana și limba engleză.
Experiență profesională de minimum 1 an în domeniul auto și/sau al recuperării creanțelor.
Cunoștințe solide privind produsele și procesele de leasing și finanțare.
Cunoștințe de bază privind legislația comercială și legislația în domeniul insolvenței.
Experiență în administrarea și gestionarea creanțelor.
Studii de specialitate în domeniul comercial/bancar; calificările sau certificările suplimentare constituie un avantaj.
Abilități foarte bune de comunicare și negociere.
Flexibilitate, capacitate de adaptare și fermitate în gestionarea situațiilor dificile.
Orientare către rezultate și capacitatea de a identifica soluții eficiente pentru reducerea riscului și recuperarea creanțelor.
Spirit de echipă, combinat cu un stil de lucru responsabil, organizat și independent.
Capacitatea de a lua decizii pe baza contextului individual al clientului și a analizei riscurilor.
Capacitate ridicată de învățare și adaptare rapidă la proceduri, produse și sisteme noi.

Gestionarea segmentului de clienți retail cu probleme de plată, începând de la etapa notificării de încetare a contractului sau a notificării de plată și, în cazul clienților cu restanțe semnificative, până la soluționarea situației acestora.
Negocierea și monitorizarea acordurilor de plată, precum și identificarea și prezentarea unor soluții pentru depășirea dificultăților temporare de plată, precum:

eșalonarea plăților;
restructurarea obligațiilor de plată;
constituirea sau valorificarea garanțiilor.

Analizarea și implementarea măsurilor de reducere a riscului, în limitele competențelor și autorității aprobate.
Încetarea contractelor și recuperarea autovehiculelor, precum și valorificarea garanțiilor, până la predarea cazului către avocați externi sau agenții specializate de recuperare creanțe, cu respectarea obiectivelor de minimizare a costurilor și reducere a riscurilor.
Gestionarea și procesarea procedurilor de insolvență și monitorizarea evoluției acestora.
Administrarea și actualizarea corespunzătoare a dosarelor și a informațiilor aferente clienților aflați în dificultate de plată.
Analizarea situației financiare și contractuale a clienților și luarea deciziilor în funcție de contextul individual și nivelul de risc identificat.