Căutăm un Specialist Garanții organizat și cu profil tehnic, care va juca un rol cheie în structura post-vânzare din București. În faza inițială de lansare a brandului, această poziție va asuma o arie polivalentă de responsabilități, acoperind atât procesarea integrală a garanțiilor, cât și coordonarea procesului de management al pieselor de schimb (achiziții, stocuri și logistică rețea). Pe măsură ce volumele de vânzări și flota vor crește, activitatea de piese va fi preluată de o poziție distinctă, permițând rolului să se concentreze exclusiv pe zona de garanții.


Profilul candidatului:

• Studii superioare tehnice în curs sau finalizate, cu specializarea „Autovehicule rutiere” sau similar.
• Experiență de minimum 3 ani în procesarea garanțiilor sau în activități tehnice conexe în cadrul unui dealer auto sau importator.
• Cunoștințe bune de utilizare a pachetului Microsoft Office (în special Excel pentru raportare).
• Înțelegere solidă a pieței auto de vehicule comerciale sau utilaje grele.
• Exprimare coerentă, concisă și atenție deosebită la detalii administrative.
• Capacitate de lucru într-un mediu dinamic, polivalent și orientat către rezolvarea problemelor.
• Cunoașterea limbii engleze la nivel profesional este obligatorie (interfața software și comunicarea cu echipa tehnică a producătorului se desfășoară în engleză).

Responsabilități cheie:
Zona de Garanții (SLA & Claims):

• Cunoașterea și aplicarea proceselor descrise în manualul de garanții al producătorului, precum și a notificărilor periodice (proceduri, acțiuni de rechemare în service, campanii tehnice).
• Oferirea de suport tehnic și procedural atelierelor din rețeaua națională cu privire la coduri de defect, timpi de manoperă, grupe funcționale și documentație.
• Verificarea, validarea și procesarea cererilor de garanție introduse de ateliere (vehicule noi, garanții de piese, campanii), analizând plauzibilitatea tehnică și respectarea procedurilor în vigoare.
• Analiza cererilor de garanție respinse de către producător și identificarea soluțiilor tehnice sau administrative pentru aprobarea acestora.
• Înregistrarea datelor de livrare/înmatriculare în sistemul digital (rețeaua cloud a producătorului) pentru activarea automată a garanțiilor standard și a modulelor de garanție extinsă.
• Centralizarea facturilor emise de rețeaua de ateliere pentru reparațiile de garanție aprobată, crearea rapoartelor lunare de debit/credit și transmiterea acestora către departamentul financiar-contabil.

Zona de Management Piese (Faza Inițială):

• Coordonarea procesului de aprovizionare, monitorizarea stocurilor de piese de schimb și asigurarea fluxului logistic către punctele de lucru din țară.
• Utilizarea platformei software a producătorului pentru identificarea corectă a codurilor de piese, plasarea ordinelor de achiziție și recepția stocurilor.
• Colaborarea cu echipa comercială și de service pentru stabilirea necesarului de piese de uzură și a stocurilor tampon (buffer) la nivel regional.

Ce se oferă:

• Pachet salarial stabil, corelat cu nivelul de experiență și complexitatea rolului.(pana la15,000 RON)
• Echipament standard de lucru (laptop, smartphone).
• Instruire specifică privind procesele și sistemele digitale ale producătorului extern.
• Oportunitatea de a participa direct la construcția unei structuri de import de la început și de evoluție profesională pe termen lung.

Profilul companiei: Un grup auto de renume la nivel național, în parteneriat cu un producător industrial global, înființează o nouă divizie dedicată importului și distribuției de autovehicule comerciale grele și soluții de transport cu propulsie alternativă.