Publicat 29 Dec 2020 | Reactualizat 22 Ian 2021 | Expiră 28 Ian 2021

Senior travel agent

1 post

Criterii de selecție

  • Peste 3 ani experiență în Turism / Hotel staff

Candidatul ideal

PREGATIRE SI EXPERIENTA :
Calificari necesare: Studii superioare de specialitate;
Sunt apreciate brevetele, certificarile si acreditarile in domeniu.
Experienta : 3-5 ani

COMPETENTELE POSTULUI DE MUNCA:
Cunostinte si deprinderi: tehnici de lucru in sistemele : Amadeus, Dertour, Globe Travel;
1.Cunoasterea unui editor de text pe calculator;
2.Operarea cu baze de date;
3.Cunoasterea unei limbi straine de circulatie-ENGLEZA; GERMANA (avantaj);
4.Cunoasterea pietei de produse turistice;
5.Cunoasterea mediului economic / de afaceri local;
6.Cunostinte din domeniul comportamentului consumatorului din turism;

Descrierea jobului

Agentul de turism selectat se va ocupa in special de prospectarea pietei turistice, promovarea directa si valorificarea pe plan local si international a produselor turistice promovate de companie, valorificarea politelor de asigurare, incheierea contractelor cu clientii, urmarirea efectuarii platilor, precum si administrarea si transmiterea documentelor specifice; prelucrarea tranzactiilor financiare, obtinerea rezervarilor.

ATRIBUTIILE POSTULUI
Primirea clientilor, analizarea preferintelor clientilor si indrumarea documentata a acestora privind destinatiile si obiectivele turistice;
•Prezinta clientilor programele turistice organizate, în functie de destinatia solicitata si de particularitatile/ preferintele clientilor;
•Promoveaza destinatiile turistice noi si propune variante turistice posibile pe baza consultarii ofertelor;
•Stabileste împreuna cu clientii destinatia, modalitatea de transport, data si alte detalii legate de calatorie;
•Detaliaza pachetul de servicii turistice si stabileste pretul final;
•Prezinta clientilor contractul-cadru, negociaza clauzele contractuale si verifica completarea corecta si semnarea contractului;
•Emite documentele de calatorie si face rezervarile pentru transportul si cazarea clientilor;
•Urmareste finalizarea tranzactiei turistice, solicita feedback si monitorizeaza gradul de satisfactie a clientilor;
•Întocmeste documentele de încasare a sumelor/ voucherelor, elibereaza documente de plata si încaseaza contravaloarea serviciilor oferite;
•Întocmeste si înregistreaza documentele (oferte, cereri de oferte, comenzi, vouchere,facturi, sesizari, reclamatii etc.) conform procedurilor agentiei;
• Verifica si solutioneaza, în limita competentelor, reclamatiile clientilor;
• Urmareste contractele incheiate cu prestatorii externi, urmareste si verifica incasarile pe perioade de timp prestabilite conform regulilor interne, la solicitarea superiorilor ;
• Contracteaza spatii de cazare la hoteluri si in statiuni din tara si strainatate in functie de programele turistice (excursii, vacante);
• Pastreaza evidenta vanzarilor structurate pe destinatii si natura serviciilor oferite;
• Respecta cu strictete procedurile de lucru specifice activitatii de turism si modalitatea de completare, transmitere, clasificare si arhivare a documentelor cu care opereaza .

Bonusuri, beneficii:
- Salariu fix motivant;
- Posibilitatea de a participa la cursuri de pregatire profesionala;
- Posibilitatea de a merge in infotripuri in tara si in strainatate;

Senior travel agent  -  KARPATEN OUTGOING SRL

E timpul pentru un browser mai bun

De la 1 octombrie 2019, te informăm că site-ul eJobs.ro nu va mai putea fi accesat prin browser-ul Internet Explorer din cauza funcționalităților reduse ale acestuia. Accesează-ne cu încredere folosind unul dintre browserele mai moderne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari sau Edge.

Am înțeles
close