Candidatul Ideal
Cauți un job unde să conteze cine ești, nu doar ce știi să faci? Hai la Provident! Suntem o echipă de oameni pasionați, care își doresc să facă bine în fiecare zi – atât pentru clienți, cât și pentru colegi.
Ce așteptăm de la tine?
• Să iți facă placere să comunici cu diferite tipologii de persoane.
• Să abordezi clienții într-un mod empatic, deschis, cu răbdare și dorință de a oferi o experiență plăcuta.
• Să identifici soluțiile potrivite fiecărei situații întâmpinate.
• Să fii ambițios, competitiv și să iți placă să lucrezi în echipa.
• Să existe dorință continuă de învățare, dezvoltare și deschiderea față de experiențe noi.
• Să te identifici cu rolul și compania.
• Să fii responsabil, punctual și să ai o atitudine pozitivă.
• Să fii orientat către obținerea rezultatelor.
Descrierea jobului
- Vei contacta sau vei fi contactat telefonic de către clienți sau prospecti, în vederea promovării produselor noastre în funcție de nevoile acestora comform cerințelor stabilite pentru fiecare tip de serviciu.
- Acorda suport potențialilor clienți pe parcursul procesului de creditare digitală (pentru aplicările on-line) atât în campanii de outbound (apeluri inițiate) cât și inbound (apeluri recepționate).
- Acționează în cazul aplicărilor online a potențialilor clienți în vederea atingerii obiectivelor de vânzare în concordanță cu procedurile și regulile departamentului și a obiectivelor companiei.
- Tratează solicitările și reclamațiile clienților/terțelor părți recepționate pe toate canalele de comunicare: corespondență scrisă sau electronică, apeluri telefonice conform procedurilor în vigoare și înregistrează cu exactitate în aplicațiile specifice informațiile furnizate de către clienți/prospecti/terțe părți.
- Furnizezi clienților informații esențiale, clare și corecte despre produsele companiei și promovează o imagine pozitivă a acesteia.
- Vei comunica politicos, cu empatie și vei trata cu respect persoanele cu care discuți.
- Iți însuşesti şi respecți procedurile de lucru specific.
- Participi la cursuri de specialitate şi instruire organizate în vederea îndeplinirii în mod eficient a sarcinilor de serviciu.
Beneficii? Am o listă întreagă!
- Abonament medical la Regina Maria sau Medicover, tichete de masă și 21 de zile de concediu + 4 zile bonus pentru wellbeing.
- Zile libere extra pentru senioritate sau... chiar și pentru ziua ta de naștere!
- Un birou cool în centrul orașului, la 5 minute de Parcul Tineretului, și opțiunea de lucru hibrid.
- Reduceri la parteneri de top (Orange, Samsung, clinici stomatologice etc.) și acces la Bookster.
- Posibilitatea de a lucra într-un sistem hybrid.
- Program de induction (primele 3 luni )
- Traininguri variate prin Academia Provident și programe de creștere și promovare.
- Evenimente de wellbeing și conectare, pentru că da, ne pasă de vibe-ul tău!
Hai să ne cunoaștem!
Dacă vrei să faci parte dintr-o echipă care te respectă, te ajută să crești și îți dă șansa să faci ceva cu adevărat important, locul tău e la Provident!
Descrierea companiei
Bună, noi suntem Provident! Ne bucurăm că ești aici, că vrei ne cunoști și ne consideri o opțiune de carieră potrivită pentru tine. Suntem o echipă de aproape 2.000 de oameni în cam toate colțurile țării și, în același timp, al doilea cel mai mare angajator britanic din țară. Pune degetul pe harta la întâmplare și aproape sigur găsești un coleg de-ai noștri acolo.
Suntem o instituție financiară non-bancară, prima companie care a lansat împrumutul la domicliu în România. Facem parte din grupul britanic IPF (Internațional Personal Finance), prezent în 11 țări de pe 3 continente, cu două categorii de produse pe care le oferim clienților: creditarea la domiciliu, printr-un seviciu de deservire față în față, așa cum se întâmplă exclusiv în România, de exemplu, și creditarea digitală, serviciu disponibil în țări precum Letonia, Estonia, Lituania, Cehia, Polonia sau Mexic.
Credem că oricine trebuie să aibă acces la resurse prin care să-și îmbunătățească nivelul de trai și să se poată dezvolta, fie că vorbim despre dezvoltare profesională, investiții în educație sau îmbunătățiri în locuință. Astfel, oferim credite de valoare mică (500 – 15.000 de lei) pe perioade scurte de timp (maximum 134 de săptămâni) unor categorii de clienți care, altfel, ar fi putut fi excluși din ofertele altor instituții financiare. Incluziunea financiară este unul dintre principiile de bază ale modelului nostru de business. De exemplu, doar anul trecut aproape 20.000 dintre clienții noi au început cu noi istoricul de creditare. În plus, aproape 10.000 de clienți au primit scrisori de refinanțare pentru a putea lua împrumuturi de la bănci.
Susținem creditarea responsabilă și avem un rol esențial în comunitățile în care activăm. Suntem înțelegători cu clienții atunci când se confruntă cu situații dificile și le suntem aproape și cu sfaturi atunci când este nevoie.
În cazul în care vei aplica pentru un rol, noi, Provident Financial Romania IFN S.A., cu sediul în Calea Serban Voda, nr 133, Bucuresti (”Provident”), te informăm că iți vom prelucra datele personale din CV, precum și orice alte date pe care ni le transmiți ulterior, dacă este cazul, strict în scopul recrutării pentru poziția deschisă și anunțată prin acest anunț de job. Detalii vei regăsi aici: https://www.provident.ro/politica-datelor-cu-caracter-personal-cariere
