Candidatul Ideal
Cum ti-ar placea sa lucrezi in IT&C, experimentand tehnologii de varf si bucurandu-te de #LifeAtOrange?
Alatura-te echipei Orange si contribuie la oferirea unei experiente excelente pentru clientii nostri.
Ce cautam:
Experienta intr-un rol de coordonare echipa sau leadership;
Cunostinte despre procese de vanzare si retention clienti;
Abilitati foarte bune de comunicare si organizare;
Capacitate de analiza si orientare catre rezultate;
Cunostinte MS Office (Excel).
Ce trebuie sa stii:
Experienta in coordonarea unei echipe sau intr-un rol similar reprezinta un avantaj;
Cunostinte despre procese de vanzare si retention clienti;
Cunostinte MS Office (Excel);
Abilitati de analiza si raportare a performantei;
Capacitatea de a lucra intr-un mediu dinamic si orientat spre rezultate.
Alatura-te echipei Orange si contribuie la oferirea unei experiente excelente pentru clientii nostri.
Ce cautam:
Experienta intr-un rol de coordonare echipa sau leadership;
Cunostinte despre procese de vanzare si retention clienti;
Abilitati foarte bune de comunicare si organizare;
Capacitate de analiza si orientare catre rezultate;
Cunostinte MS Office (Excel).
Ce trebuie sa stii:
Experienta in coordonarea unei echipe sau intr-un rol similar reprezinta un avantaj;
Cunostinte despre procese de vanzare si retention clienti;
Cunostinte MS Office (Excel);
Abilitati de analiza si raportare a performantei;
Capacitatea de a lucra intr-un mediu dinamic si orientat spre rezultate.
Descrierea jobului
Sa coordonezi si sa motivezi echipa de Retention & Loyalty pentru a asigura servicii de calitate clientilor;
Sa monitorizezi performanta echipei si sa propui actiuni pentru imbunatatirea rezultatelor si reducerea churn-ului;
Sa gestionezi situatiile speciale ale clientilor si cazurile escaladate;
Sa colaborezi cu departamentele interne (Sales, Marketing, Shops, Telesales) pentru solutionarea solicitarilor clientilor;
Sa participi la imbunatatirea proceselor si procedurilor de lucru;
Sa stabilesti obiective pentru echipa si sa monitorizezi indeplinirea acestora;
Sa oferi suport si feedback constant membrilor echipei;
Sa participi la recrutarea si dezvoltarea profesionala a noilor colegi.
Sa monitorizezi performanta echipei si sa propui actiuni pentru imbunatatirea rezultatelor si reducerea churn-ului;
Sa gestionezi situatiile speciale ale clientilor si cazurile escaladate;
Sa colaborezi cu departamentele interne (Sales, Marketing, Shops, Telesales) pentru solutionarea solicitarilor clientilor;
Sa participi la imbunatatirea proceselor si procedurilor de lucru;
Sa stabilesti obiective pentru echipa si sa monitorizezi indeplinirea acestora;
Sa oferi suport si feedback constant membrilor echipei;
Sa participi la recrutarea si dezvoltarea profesionala a noilor colegi.
Descrierea companiei
Vino si lucreaza pentru o companie #TopEmployer. Ai putea fi parte dintr-o organizatie in care colegii extraordinari si spiritul de echipa te sustin in dezvoltarea profesionala.
Aplica si hai sa stam de vorba!
Incurajam toate profilele de candidati, indiferent de sex, varsta, rasa, cetatenie, etnie, culoare, limba, religie, origine sociala, trasaturi genetice, orientare sexuala, dizabilitate permanenta sau temporara, nationalitate, optiune politica, categorie sociala sau origini sociale, situatie sau responsabilitate familiala, apartenenta la o categorie defavorizata, apartenenta ori activitate sindicala.
Aplica si hai sa stam de vorba!
Incurajam toate profilele de candidati, indiferent de sex, varsta, rasa, cetatenie, etnie, culoare, limba, religie, origine sociala, trasaturi genetice, orientare sexuala, dizabilitate permanenta sau temporara, nationalitate, optiune politica, categorie sociala sau origini sociale, situatie sau responsabilitate familiala, apartenenta la o categorie defavorizata, apartenenta ori activitate sindicala.
Joburi similare
