Căutăm o persoană organizată, responsabilă, pozitivă și comunicativă, care să se alăture echipei noastre de e-commerce.

Candidatul ideal:

• se descurcă foarte bine pe calculator și poate învăța rapid programe și platforme noi;
• este atent(ă) la detalii și poate lucra organizat cu un volum constant de comenzi;
• se simte confortabil în comunicarea telefonică cu clienții;
• comunică politicos, calm și profesionist;
• are răbdare și este orientat(ă) spre găsirea de soluții atunci când apare o problemă;
• este punctual(ă), responsabil(ă) și respectă procedurile de lucru;
• își dorește un loc de muncă stabil și o colaborare pe termen lung.

Experiența în e-commerce, procesare comenzi, customer support, relații cu clienții sau utilizarea platformelor de marketplace constituie un avantaj, dar nu este obligatorie.

Sistemele și procedurile noastre pot fi învățate. Pentru noi sunt foarte importante atitudinea, seriozitatea, capacitatea de învățare și modul în care persoana comunică cu clienții.

Poziția este de Operator Comenzi & Customer Care în cadrul echipei noastre de e-commerce.

📍 Locație: birou –Ștefăneștii de Jos, Ilfov
🕐 Program: Luni–Vineri, 07:00–16:00
💰 Salariu: 5.000 lei NET/lună


RESPONSABILITĂȚI

Activitatea principală presupune:

• procesarea comenzilor primite prin magazinele noastre online și marketplace-uri;
• verificarea informațiilor din comenzi;
• generarea AWB-urilor și pregătirea comenzilor pentru procesul de expediere;
• operarea comenzilor și informațiilor în platformele utilizate de companie;
• urmărirea și soluționarea diferitelor situații legate de comenzi și livrări.

Aproximativ 2–3 ore pe zi vor fi dedicate relației cu clienții.

Vei contacta telefonic clienții care au cumpărat produsele noastre pentru a verifica dacă au primit comanda în regulă, dacă sunt mulțumiți de produs și dacă există întrebări sau probleme la care îi putem ajuta.

Nu este un job de call-center și nu presupune vânzări telefonice. Scopul apelurilor este creșterea satisfacției clienților și oferirea unei experiențe cât mai bune după achiziție.

CE OFERIM

• salariu de 5.000 lei NET/lună;
• program stabil, de luni până vineri;
• weekend liber;
• mediu de lucru plăcut și echipă restrânsă;
• stabilitate și colaborare pe termen lung;
• training pentru sistemele și procedurile utilizate;
• posibilitatea de dezvoltare profesională odată cu dezvoltarea companiei;
• posibilitatea de a prelua în timp mai multe responsabilități în zona de Customer Experience & E-commerce Operations.

Ne dorim să găsim o persoană care să devină un membru important al echipei noastre pe termen lung.