Ce căutăm:

* Experiența în call center / relații cu clienții reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie;
* Foarte bune abilități de comunicare;
* Atitudine pozitivă și orientare către client;
* Disponibilitate și flexibilitate în ceea ce privește programul;
* Responsabilitate și capacitate de organizare;
* Spirit de echipă;
* Dorința de a învăța și de a te dezvolta profesional;
* Seriozitate și implicare.


Locație: Timișoara, Zona Gării de Nord

Suntem o companie din domeniul transportului de persoane, iar echipa noastră este în plină dezvoltare și extindere. Căutăm coleg/ă pentru poziția Operator Call Center care să se alăture echipei!

Dacă ești o persoană comunicativă, organizată, flexibilă și îți place să lucrezi într-o echipă dinamică, te așteptăm să ne cunoaștem!


Ce vei face:

* Vei prelua și gestiona apelurile telefonice ale clienților;
* Vei oferi informații despre serviciile și cursele companiei;
* Vei prelua și procesa solicitările și rezervările clienților;
* Vei gestiona situațiile apărute și vei găsi soluții rapide și eficiente;
* Vei contribui la menținerea unei relații bune cu clienții companiei.


Programul de lucru

Primele 2 luni reprezintă perioada de training, timp în care programul este de 8 ore/zi, la sediul companiei. După programul de lucru, prin rotație în cadrul echipei, telefonul de serviciu va fi la tine, pentru gestionarea solicitărilor care apar.

După perioada de training, activitatea se va desfășura în sistem de ture, după următorul program:

Săptămâna 1:
* Sâmbătă, Duminică, Luni și Marți
* Interval: 08:00 – 21:00 (pauza de masa integrata)

Săptămâna 2:
* Miercuri, Joi și Vineri
* Interval: 08:00 – 21:00 (pauza de masa integrata)

Programul este organizat astfel încât să existe o rotație echilibrată în cadrul echipei.

Duminica se lucrează de acasă (home office), iar în cadrul programului de ture vei lucra doar 3 zile pe săptămână la sediul companiei.


Pachet salarial și beneficii

* 4.500 lei/lună în primele 3 luni, sumă care include și bonuri de masă;
* După perioada de training, vei fi integrat(ă) în sistemul nostru de bonusare, în funcție de performanță;
* Prin sistemul de bonusare, venitul poate ajunge la aproximativ 6.000 lei/lună;
* Telefon de serviciu;
* Posibilitatea de a lucra de acasă în zilele stabilite prin program;
* Oportunitatea de a evolua profesional într-o companie aflată în proces de extindere.