Ne marim echipa și cautăm un coleg/o colegă pentru rolul de Operator Call Center Inbound – Relații Clienți.

Vei fi unul dintre primele puncte de contact pentru antreprenorii interesați de soluțiile de finanțare Vitas.
Rolul tău este să preiei și să gestionezi eficient solicitările primite, să înțelegi nevoia clientului, să verifici criteriile inițiale de eligibilitate și să transformi lead-urile relevante în oportunități pentru echipa noastră comercială.

Ce vei face
- Preiei și gestionezi lead-urile primite prin canalele companiei, respectând timpii de răspuns și standardele stabilite;
- Contactezi potențialii clienți și urmărești solicitările acestora în intervalele de timp stabilite;
- Identifici nevoia de finanțare și colectezi informațiile necesare pentru evaluarea inițială a solicitării;
- Verifici criteriile de eligibilitate pe care clientul trebuie să le îndeplinească, conform procedurilor interne;
- Oferi informații clare și corecte despre produsele, condițiile și etapele procesului de finanțare;
- Califici și prelucrezi lead-urile, astfel încât solicitările eligibile să poată fi transmise către colegii responsabili de următoarea etapă;
- Înregistrezi și actualizezi informațiile în CRM, asigurând acuratețea și completitudinea datelor;
- Menții o comunicare profesionistă și prietenoasă cu potențialii clienți, contribuind la o experiență pozitivă în relația cu Vitas;
- Contribui, prin activitatea ta, la transformarea lead-urilor în oportunități de afaceri și la dezvoltarea portofoliului de clienți Vitas.

Ce căutăm?
- foarte bune abilități de comunicare și relaționare;
- capacitatea de a asculta, de a pune întrebările potrivite și de a identifica rapid nevoia clientului;
- orientare către client și rezultate;
- atenție la detalii și capacitatea de a lucra organizat cu informații și date;
- ușurință în utilizarea aplicațiilor informatice;
- capacitatea de a lucra cu obiective și indicatori de performanță;
Experiența anterioară în call center, relații cu clienții, vânzări, telesales, servicii financiare sau creditare constituie un avantaj.

Ce îți oferim?
- un rol stabil într-o companie cu experiență în finanțarea antreprenorilor și a micilor afaceri;
- pregătire pentru produsele Vitas, criteriile de eligibilitate și procesul de creditare;
- suport din partea unei echipe cu experiență;
- oportunități de dezvoltare profesională în domeniul serviciilor financiare;
- un echilibru corect intre volum activitate, rezultatele obtinute si recompensare;
- beneficii extra salariale: abonament medical in clinica privata, zile libere suplimentar, pilon lll de pensie, vouchere de vacanta; bonus de fidelitate;

La Vitas, fiecare finanțare începe cu o conversație.
Dacă îți place să lucrezi cu oamenii, să înțelegi ce au nevoie și să îi ajuți să găsească soluția potrivită, ne-ar plăcea să te cunoaștem.