• Studii superioare finalizate cu diplomă de licență;
• Experienţă practică necesară: minim 4 ani;
• Cunoştinţe obligatorii de legislaţie: cunoașterea legislației cu impact în domeniu de activitate;
• Cunoașterea limbii engleze ;
• Cunoştinţe IT: bune deprinderi de utilizare MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook);
• Permis de conducere: categoria B.

• Verifică prin sondaj corectitudinea completării documentelor întocmite în activitățile de teren de către personalul direct productiv;
• Identifică neconformități și împreună cu Managerul de Regiune stabilește măsurile corective;
• Verifică implementarea măsurilor stabilite;
• Asigură datele pentru analiza activității regiunii;
• Elaborează rapoartele necesare analizarii activitatatii personalului din teren:
• Rapoarte din aplicațiile specifice (Qlik, WFM, Administrare flota autovehicule, CRM) referitoare la: gradul de încărcare cu comenzi a tabletelor / tipuri de servicii, rezultatele înregistrate de catre personalul direct productiv, gradul și modul de utilizare al tabletelor, modul de utilizare al autovehiculelor;
• Identifică angajatii direct productivi ale caror tablete sunt supraîncărcate cu comenzi, au un mod de lucru deficitar și transmite Șefilor de Centre / Adjuncților informațiile necesare analizării și corectării modului de alocare a comenzilor și a modului de lucru;
• Generează și întocmește rapoarte / analize la solicitarea Managerului de Regiune;
• Propune măsuri de îmbunătățire a procedurilor / instrucțiunilor și fluxurilor de lucru ca urmarea a analizelor și a auditărilor efectuate pe teren;
• Participă la elaborarea sau modificarea de proceduri ori de cate ori este solicitat;
• Asigură întocmirea tuturor analizelor suplimentare solicitate, aferente ariei de activitate;
• Întocmește statistici pe baza datelor pe care le gestionează;
• Evaluează periodic conformitatea activităților desfașurate de către personalul direct productiv și alinierea acestora cu legislatia specifică și cu procedurile curente și propune acțiuni preventive și corective corespunzătoare;
• Asigură implementarea sistemului de indicatori ai Managementului Performanței la nivelul regiunii;
• Identifică îmbunătățirea continuă a tuturor proceselor de business astfel încât să asigure acoperirea oricăror deficiențe care impactează în atingerea performanței;
• Asigură respectarea procedurilor standard de business prin încadrarea și alinierea activităților la codul de conduită și a bunelor practici (‘’best practice’’) la nivelul Regiunii;
• Asigură suport Managerului de Regiune în planificarea și prioritizarea proiectelor destinate îmbunătățirii calității serviciilor;
• Investighează situațiile generate de potențiale conflicte de muncă, concurență neloială și neconformități în activitatea personalului;
• Suport și backup personalul direct-productiv și verifică respectarea procedurilor/ instrucțiunilor de lucru care reglementează promovarea, vânzarea și contractarea produselor din portofoliul EAST și EER;
• Monitorizeaza respectarea termenelor de răspuns la reclamații și oferă suportul necesar acolo unde este cazul;
• Se asigură ca toți angajații înțeleg și respectă toate cerințele legislative din aria SSM/ SU/PM, precum și cele ale companiei și ale grupului E.ON Romania;
• Monitorizează respectarea procedurii de utilizare a autovehiculelor, a dosarelor de daună și întreținerea corespunzătoare din punct de vedere estetic și tehnic a autovehiculelor din cadrul regiunii, colaborând pe aceasta arie cu administratorul flotei și cu Șefii de Centre/ Adjuncții.

Ce îţi oferim noi

• Îți oferim mai mult decât un salariu: Primești cadouri cu ocazia evenimentelor importante din viața ta precum căsătoria, 1 iunie, iar lista continuă. Excelezi în ceea ce faci? Poți să fii unul dintre cei care primesc bonusuri de performanță. Dacă locuiești prea departe de sediu, te ajutăm cu decontarea transportului.
• Plătești ușor cu tichetele de masă: Ai tichetele încărcate pe un card de masă cu care poți să plătești contactless.
• Lucrezi cu plăcere, sănătos și în siguranță: Dacă îți schimbi ochelarii de vedere, noi acoperim o parte din valoarea lor.
• Ești plătit dublu ca să mergi în vacanță: Da, ai citit bine. Ai o primă de vacanță! În plus, ai parte de mai multe zile libere decât angajații altor companii. După ce te întorci din concediu, noi îți decontăm o parte din valoarea serviciilor turistice.
• Punem accent pe dezvoltare: Te dezvolți în continuare, alături de noi, prin sesiuni de workshop-uri, training-uri și certificări noi.

Te-am făcut curios? Intră aici pentru a vedea mediul nostru de lucru.

E.ON se angajează să asigure egalitatea de șanse și promovează în mod activ diversitatea, egalitatea și flexibilitatea.

E.ON Asist Complet SA, cu sediul social în Târgu Mureş, strada Gheorghe Doja, nr 64-68, Cladirea Multinvest, etaj 3, jud. Mureş, România, în calitate de operator de date cu caracter personal, prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal (definite de Regulamentul general privind protectia datelor nr. 2016/679 - „GDPR"), în scopul recrutării (stabilirii unei relații de muncă). Transmiterea oricăror date cu caracter personal cu privire la inițierea unei relații de muncă și/sau oricăror scopuri aflate în interesul dvs. reprezintă acordul dumneavoastră pentru prelucrarea datelor cu caracter personal de către E.ON Asist Complet.Pentru detalii suplimentare cu privire prelucrarea datelor cu caracter personal de către E.ON Asist Complet vă rugăm accesați: https://www.eon.ro/protectia-datelor și https://www.eon.ro/politica-de-utilizare-cookie-uri.

E.ON Asist Complet S.A. este o companie membră a grupului E.ON România, care oferă servicii complete pentru confortul tău și al casei tale. Prioritatea și misiunea noastră este siguranţa clienților și a angajaților, dar și identificarea cât mai rapidă a soluțiilor care să satisfacă nevoile clientului. Astfel oferim cele mai mai bune servicii energetice și de întreținere - revizii și verificări ale instalațiilor interioare de gaz si montare de sisteme de siguranță pe instalația de gaz, verificări tehnice periodice ale centralei termice, dar și montarea de centrale termice și sisteme de aer condiționat.

Astăzi, peste 700 de angajați din Echipa E.ON Asist Complet, sunt constant activi pentru dezvoltarea constanta de soluții energetice și servicii de calitate, pentru o comunitate de peste 1 milion de clienți.

Cu fiecare alegere mică avem grijă de casa noastră mai mare. Astfel noi îți aducem soluții inovatoare de energie, totul din zona ta de confort, prin instalarea de pompe de caldură și panouri fotovoltaice.

Alege un viitor nelimitat de verde.