Recepționer/a

ISSA Estate este un grup antreprenorial românesc care reunește un portofoliu de branduri premium: ISSA Resort, ISSA Vineyard, Crama La Salina, ISSA Garden, ISSA Pavillion și divizia de Real Estate. Domeniul ISSA se întinde pe peste 70 de hectare și oferă oaspeților experiențe integrate de echitație, vinificație, gastronomie, sport și relaxare.
ISSA Resort, un complex hotelier de 5 stele, dispune de 75 de camere elegante, restaurant fine dining, terasă, pub & pool bar, spa, piscine interioare și exterioare, terenuri de padel și pickleball, precum și una dintre cele mai mari săli de evenimente din țară – Charm Grand Ballroom, cu o capacitate de 800 de invitați.
Resortul este construit în jurul unui centru ecvestru complet, cu un manej interior ultramodern și un manej exterior ce poate găzdui spectacole și competiții ecvestre pentru peste 700 de invitați. Experiența este completată de degustări private de vin, picnicuri în vie, plimbări cu trăsura și evenimente gastronomice tematice.

Căutam pentru ISSA Resort Recepționer/a care să ofere servicii excepționale de la check-in până la check-out, gestionând rezervările, răspunzând solicitărilor, coordonându-se cu departamentele și asigurând satisfacția generală a oaspeților prin abilități remarcabile de comunicare și interpersonale.

Cerințe:

• Excelente abilități de comunicare și relaționare cu clienții.
• Experiența într-un rol similar la un hotel de cel puțin 4 stele, constituie un avantaj.
• Persoană foarte organizată, cu o atenție deosebită la detalii.
• Orientare către client, abilități de rezolvare a problemelor și de luare a deciziilor;
• Foarte bune cunoștințe de limba engleză.
• Foarte bune cunoștințe de utilizare a calculatorului; cunoașterea unui sistem de management hotelier constituie un avantaj.
• Flexibilitate și adaptabilitate pentru a susține nevoile afacerii cu o atitudine pozitivă.
• Personalitate caldă și prietenoasă.
• Interes și capacitate de a lucra exclusiv în ture de noapte (pentru pozitia de Night Auditor)

Responsabilități:

• Primirea și înregistrarea oaspeților.
• Gestionează toate interacțiunile cu oaspeții cu cel mai înalt nivel de ospitalitate și profesionalism, satisfăcând solicitările speciale ori de câte ori este posibil; rezolvă reclamațiile minore ale clienților și le raportează superiorilor, dacă este necesar.
• Atribuirea camerelor în conformitate cu cerințele clienților și disponibilitatea actuală în unitatea de cazare.
• Aranjează livrarea bagajelor în camere.
• Răspunde la toate solicitările oaspeților, pe toate canalele, într-un mod precis și prompt.
• Gestionează rezervări, modificări și anulări în absența personalului Departamentului de Rezervări.
• Procesarea plăților, eliberarea facturilor și chitanțelor.

În cadrul ISSA Estate, credem în noblețe, echilibru și rafinament – valori care se reflectă în fiecare detaliu al experiențelor pe care le oferim oaspeților noștri. Ne dedicăm dezvoltării profesionale continue, colaborării, respectului și orientării către excelență.
Fiecare rol contribuie esențial la construirea unui standard de ospitalitate premium în România.
Dacă îți dorești să faci parte dintr-o echipă pasionată, într-un mediu premium și inovator, te invităm să ni te alături pentru a crea împreună experiențe memorabile pe Domeniul ISSA.