Căutăm un Asistent Manager Operațional care să contribuie direct la creșterea clinicii, la transformarea lead-urilor în cliente și la menținerea unei experiențe impecabile pentru fiecare persoană care interacționează cu noi.
Vei face parte din departamentul Front Office & Operațional și vei raporta direct către Managerul Operațional.

Care este obiectivul rolului?
Să asiguri un flux operațional eficient, fără blocaje, să gestionezi relația cu clientele și să contribui activ la conversia lead-urilor generate de marketing.

Ești persoana potrivită dacă:

• ești foarte organizat(ă) și atent(ă) la detalii
• comunici clar și profesionist
• îți asumi responsabilitatea pentru rezultate
• găsești soluții rapid
• îți place să lucrezi cu oamenii
• poți gestiona mai multe activități simultan
• îți dorești să crești profesional

Constituie avantaj:

• experiență în customer care, recepție, operațional sau vânzări consultative
• experiență în beauty, medical sau servicii premium

• gestionarea lead-urilor noi
• programarea și confirmarea clientelor
• follow-up pentru persoanele interesate
• reactivarea clientelor inactive
• coordonarea programărilor și a fluxului operațional
• suport administrativ pentru activitatea clinicii
• raportarea indicatorilor de performanță
• colaborarea directă cu Managerul Operațional și Managerul General

Valorile după care ne ghidăm

• experiență excelentă pentru client
• predictibilitate între ceea ce promitem și ceea ce livrăm
• profesionalism
• responsabilitate
• respect
• dezvoltare continuă

Cum măsurăm performanța

• rata de conversie a lead-urilor
• timpul de răspuns către clienți
• numărul de cliente reactivate
• clientelor
• eficiența gestionării programărilor

Ce oferim

• salariu între 4.500 și 6.500 lei
• bonusuri de performanță
• training și dezvoltare continuă
• acces la procesele de management ale clinicii
• oportunitate reală de promovare către Manager Operațional
• mediu profesionist și stabil

Acest rol nu este pentru tine dacă:

• cauți un post pasiv
• nu îți place să lucrezi cu oamenii
• nu îți asumi responsabilitatea pentru rezultate
• preferi să primești instrucțiuni pentru fiecare situație

SkinXpert este o clinică premium de estetică aflată într-o perioadă de creștere accelerată.
Trimite CV-ul la: contact@skinxpert.ro