Candidatul Ideal
Cerințe:
1-3 ani experienta intr-un rol de Technical Support
Cunoștințe de bază despre servere (ex: ProLiant, PowerEdge, ThinkSystem)
Cunoștințe de bază în Windows Server, Linux sau VMware
Abilități excelente de comunicare în germană și engleză
Gândire analitică și abilități de troubleshooting
Capacitatea de a lucra independent și sub presiune
Time management și orientare către client
Descrierea jobului
Oferi suport tehnic remote (telefon, email, chat) pentru servere, blade-uri și aplicații (Windows, Linux, VMware)
Diagnostichezi și rezolvi probleme tehnice, identificând cauzele și propunând soluții eficiente
Răspunzi la solicitări legate de instalare, configurare, performanță și utilizare produse
Verifici eligibilitatea garanției și stabilești acțiunile necesare
Gestionezi cazurile (ticketing) și menții clientul informat pe tot parcursul rezolvării
Monitorizezi și urmărești problemele până la rezolvare completă
Oferi suport în situații de escaladare
Consiliezi clienții și contribui la o experiență pozitivă conform standardelor.
Descrierea companiei
Compania americana CGS (Computer Generated Solutions) este unul dintre cei mai importanti furnizori de solutii de business process outsourcing din lume, prezenta inca din anul 2006, pe piata din Romania. Compania furnizeaza, pe plan local, servicii in 18 limbi straine, avand 5 centre de suport in Bucuresti, Brasov, Targu-Jiu, Miercurea-Ciuc si Constanta.
Cei cca. 4.000 de angajati ai CGS Nexus Romania interactioneaza zilnic cu clienti din Romania, Germania, Marea Britanie, Spania si alte tari europene, precum si din Statele Unite ale Americii sau Canada.
Principalele servicii oferite de catre CGS Nexus Romania sunt customer care, suport tehnic, help desk, telesales si alte servicii externalizate pentru companii care activeaza in domeniul telecomunicatiilor, IT, banci, asigurari si retail.
Te vei alatura unei echipe entuziaste si dinamice care te va ajuta la dezvoltarea unei carierei de succes, intr-un mediu atractiv de lucru.
Vei participa la sesiuni de formare si training-uri intensive pentru a-ti imbunatati cunostintele si perfectiona skill-urile acumulate pana in prezent, cat si iti vei dezvolta noi abilitati.
Afla mai multe despre politica noastra de confidentialitate, accesand link-ul: http://romania.cgsinc.com/wp-content/uploads/2018/05/CGS-GDPR-Candidate-privacy-policy-RO.pdf
- 17 Mar. 2026
