Analist Servicii Clienti - limba Germana si / sau Franceza
Candidatul Ideal
Una dintre companiile din grupul CRIF, aflată în plină expansiune pe piața din România, își mărește echipa și caută colegi motivați, orientați către rezultate și dornici să contribuie la dezvoltarea unor servicii financiare de calitate. Oferim un mediu dinamic și profesionist, în care comunicarea eficientă, respectarea standardelor și dezvoltarea continuă sunt esențiale. Alătură‑te unei echipe stabilite pe un fundament solid, într‑un domeniu cu perspective reale de creștere.
Competențe fundamentale ale candidatului:
- Cunoștințe de limba germană și/sau franceză – nivel minim B2;
- Cunoașterea limbii italiene constituie un avantaj;
- Bune abilități de operare PC;
- Abilități interpersonale foarte bune;
- Orientare către obținerea de rezultate;
- Abilități de multitasking.
Abilități excelente de comunicare:
- Comunicare eficientă cu debitorii într-un mod clar și concis, cu respectarea procedurilor interne și a legislației privind prelucrarea datelor cu caracter personal, asigurând confidențialitatea acestora;
- Consilierea debitorilor prin oferirea de explicații pertinente și soluții adecvate și personalizate, în conformitate cu procedurile interne de colectare a creanțelor scadente și exigibile.
Abilități de negociere și soluționare a conflictelor:
- Negocierea cu debitorii și obținerea unor acorduri favorabile privind rambursarea creanțelor;
- Perseverență în procesul de negociere în activitatea de colectare a creanțelor.
Abilități organizatorice și de time management:
- Organizarea eficientă a timpului de lucru prin gestionarea simultană a mai multor sarcini, respectând termenele limită;
- Informare permanentă cu privire la drepturile debitorilor, pentru a asigura respectarea prevederilor legale și a politicilor companiei privind colectarea creanțelor.
Descrierea jobului
Atribuțiile postului:
Beneficii:
- Gestionarea apelurilor cu clienții debitori în cadrul activității de tip call center;
- Asumarea deciziilor privind procedurile de recuperare a creanțelor, conform procedurilor interne;
- Gestionarea aplicațiilor interne specifice activității de colectare;
- Verificarea condițiilor contractuale de rambursare și recuperare a creanțelor scadente și exigibile;
- Furnizarea de răspunsuri la solicitările clienților debitori și oferirea de soluții personalizate, în conformitate cu procedurile interne și legislația în vigoare;
- Asigurarea unui nivel ridicat de calitate al serviciilor, conform standardelor companiei;
- Raportare constantă către superiorul direct și management;
- Implicare și determinare în atingerea targetului stabilit.
Beneficii:
- Salariu competitiv și bonus de performanță;
- Contract de muncă pe perioadă nedeterminată;
- Program de lucru full-time;
- Tichete de masă și asigurare medicală privată;
- Mediu de lucru plăcut;
- Oportunități reale de dezvoltare profesională în cadrul companiei.
Descrierea companiei
CRIF is an innovative international Group specialized in IT solutions, decision systems, outsourcing, banking software and consulting services; our clients are mainly finance companies, insurance companies, utilities and enterprises and we support them in each step of their relations with their customers.
Visit our website https://www.crif.com/about-us/our-mission-and-values/ and discover our mission and values. Find out that we have 30+ country-based operations, 70+ subsidiary companies, we are present in 4 continents, we establish credit reporting system projects in 26 countries, we install more the 500 software installations and more than 5.000 professionals are working in Crif.
Joburi similare
- 27 Ian. 2026
Analist Date - GERMANA
CENTRUL DE CERCETARI SI STUDII CALITATIVE SI CANTITATIVE
Cluj-Napoca3000 - 4500 RON net / lună
