Tourism Sales Service Agent

Ce ne dorim noi ?

• Sa cunosti piata de produse turistice si sa ai experienta de minim 1 an intr-un departament de Call Center/Customer Care;
• Sa ai abilitati foarte bune de comunicare si negociere;
• Sa fii o persoana ordonata, organizata si punctuala;
• Sa fii autodidact si cu sprit de initiativa;
• Sa fii capabil sa desfasori mai multe proiecte simultan;
• Sa ai atitudine deschisa si pozitiva;
• Sa ai cunostinte de operare Microsoft Office (Outlook, Word, Excel);
• Experienta de lucru in sistemele specifice industriei turistice este considerata un avantaj.

Ce vei face tu?

• Vei gestiona rezervarile facute de catre consultantul de turism-vanzatorul;
• Vei gestiona cererile de servicii suplimentare, inclusiv rezervarea, facturarea si incasarea corecta a acestora;
• Vei verifica contractele emise pentru rezervari;
• Vei gestiona modificarile si anularile tururilor pasagerilor;
• Vei gestiona situatia debitelor la nivelul intregului departament;
• Vei prelua reclamatiile venite si te vei asigura de solutionarea lor;
• Vei efectua diverse sarcini ad-hoc, pe baza instructiunilor primite din partea managerului.

Ce beneficii iti oferim?

• Abonament medical la o clinica privata;
• Tichete de masa;
• Tarife preferentiale pentru vacantele proprii;
• Abonament Bookster, cea mai mare biblioteca corporate;
• Coffee/Tea Corner.

Dertour aduce in Romania promisiunea unei oferte variate de produse turistice, a sigurantei si, nu in ultimul rand, a calitatii germane.

Parte a grupului german REWE, Dertour a preluat in septembrie 2019 activitatile de turism ale Grupului Eurolines,

Grupul REWE functioneaza din 1927 si este astazi al patrulea angajator din Germania. Are o cifra de afaceri de 61 miliarde de euro, 360.000 angajati si 10.000 puncte de vanzare.

Grupul DER Touristik a fost fondat in 1917 si reprezinta divizia de turism a Grupului REWE. Are o cifra de afaceri de 6 miliarde de euro, 10.500 angajati si 2.800 agentii.
Este prezent in 16 tari din Europa, incluzand Romania, si are peste 10 milioane de clienti anual.


“Inainte de a aplica la aceasta pozitie, va invitam sa accesati urmatorul link:
https://www.dertour.ro/prelucrare-date-caracter-personal pentru a va informa despre modul in care DER Touristik prelucreaza datele dvs. personale.
* Vor fi contactati doar candidatii selectati.”