Îți place să comunici, să ajuți oamenii și să găsești rapid soluții atunci când apar situații neprevăzute?

Căutăm colegi pentru o activitate de Real-Time Operations (RTO), unde vei contribui la gestionarea situațiilor care apar în timp real în procesul de livrare. Vei interacționa cu clienți, parteneri și livratori, prin apeluri și chat, și vei analiza fiecare situație pentru a identifica soluția potrivită.

🌍 Activitatea se desfășoară în limba engleză.

Această oportunitate este disponibilă exclusiv persoanelor autorizate legal să lucreze și să locuiască în România.

Program de lucru

Activitatea se desfășoară în sistem 24/7, în ture, inclusiv în weekend.

9 ore/zi: 8 ore de activitate + 1 oră pauză;

🌙 Ture de noapte

• În medie, vei avea aproximativ 2–3 nopți de lucru pe lună.

În acest rol, vei monitoriza în timp real activitatea operațională și vei interveni atunci când apar situații care pot afecta buna desfășurare a activității.

• Vei monitoriza activitatea operațională și principalii indicatori de performanță;

• Vei urmări în timp real volumul de comenzi, disponibilitatea livratorilor și capacitatea operațională;

• Vei analiza datele și vei identifica rapid situațiile care necesită intervenție;

• Vei lua măsuri pentru a preveni sau rezolva probleme precum lipsa livratorilor, întârzieri sau dezechilibre în activitatea operațională;

• Vei gestiona în timp real activitatea flotei de livratori, folosind instrumentele disponibile;

• Vei analiza situații neprevăzute și vei lua decizii rapide, în funcție de datele disponibile;

• Vei folosi Excel / Google Sheets pentru monitorizarea și analiza informațiilor;

• Vei comunica în limba engleză cu echipele și persoanele implicate, atunci când este necesar;

• Vei urmări rezultatele acțiunilor tale și vei contribui la menținerea stabilității și eficienței operaționale.

Ce ne dorim de la tine?

• Nivel avansat de limba engleză, atât scris, cât și vorbit;

• Cunoștințe bune de Excel / Google Sheets – utilizarea filtrelor și a tabelelor pivot;

• Bune abilități de comunicare;

• Să fii calm(ă), răbdător/răbdătoare și orientat(ă) către soluții;

• Să fii atent(ă) la detalii și să poți gestiona situații diferite;

• Disponibilitate pentru lucrul în ture, inclusiv în weekend;

Ce îți oferim?

• Training și suport pe perioada acomodării;

• O echipă dinamică și un mediu de lucru în care poți învăța și te poți dezvolta;

• Oportunități de dezvoltare profesională.

• Acces la platforma Bookster

Diversitatea și incluziunea fac parte din misiunea noastră și oferim oportunități egale tuturor!