• Esti comunicativ/a si iti place sa interactionezi cu alte persoane
• Esti atent/a la detalii si orientat catre rezultate
• Dovedesti initiativa, spirit de echipa si orientare catre client
• Ai cunostinte generale economice/bancare
• Ai cunostinte de limba engleza – nivel mediu
• Ai nevoie de flexibilitate in program si ai capacitatea de a lucra in ture L-V 9:00-19:00.

• Tratezi interactiunile telefonice cu promptitudine si profesionalism
• Oferi informatii complete si corecte cu privire la produsele si serviciile bancii
• Umezi scripturile de interactiune agreate la nivelul fiecarei campanii de vanzare
• Rezolvi solicitarile clientilor conform normelor/procedurilor de lucru
• Identifici nevoi aditionale ale clientilor si promovezi produse si servicii BRD
• Colaborezi cu agentiile si cu alte departamente din Banca
• Urmaresti indicatorii de performanta cantitativi si calitativi stabiliti

• Un mediu de lucru multinational, multicultural si profesionist, cu oportunitati de dezvoltare
• Training specializat si adaptat activitatii de Contact Center
• Pachet de beneficii competitiv: bonus lunar in baza performantei, tichete de masa in valoare de 40 de lei, prima anuala - echivalentul unui salariu de baza, prime de sarbatori, conditii bancare preferentiale, contributie la pilonul 3 de pensii, programe de dezvoltare profesionala si personala, abonament medical in sistemul privat de sanatate, discounturi la diversi parteneri si multe altele.

BRD face parte din Grupul Société Générale, unul dintre cele mai mari grupuri europene de servicii financiare. Grupul are 148 000 de angajati in 76 de tari si 32 de milioane de clienti in intreaga lume. Valorile prin care ne-am dobandit soliditatea si pe care ne-am construit brandul sunt:

Jucatori de echipa: toti cei aproximativ 6000 de angajati functionam ca un tot, ne sprijinim inititativele si colaboram eficient. Doar asa, putem sa crestem gradul de satisfactie al celor 2,3 milioane de clienti pe care ii avem; Inovativi: zi de zi interactionam cu clientii nostri ca sa aflam cum prefera sa-si faca operatiunile sau cum planurile lor pot prinde viata cu ajutorul nostru. Drept urmare, avem grija ca oferta comerciala sa raspunde cat mai bine nevoilor si comportamentelor lor; Adaptabili: avem forta necesara pentru a demonstra ca ne putem adapta si chiar reusi cu succes intr-un mediu de multe dificil, cu rigori si riscuri in permanenta schimbare. Ne intelegem meseria si o practicam cu responsabilitate; Profesionisti: suntem diversi din punct de vedere al talentelor, al cunostintelor si al abilitatilor, ne prefectionam permanent si cautam sa ne respectam intotdeauna responsabilitatile fata de echipa in care lucram si clientii pe care ii servim.

Pe scurt:

4 valori ce ne ghideaza la nivel de grup: responsabilitate, angajament, inovare, spirit de echipa. 7 competente unice pentru toti salariatii Grupului: orientare spre rezultate, orietare spre client, cooperare, dezvoltarea capitalului uman, deschidere spre schimbare, managementul echipei, contributie la strategie.

Ai un loc in echipa noastra daca:

Demonstrezi spirit antreprenorial, iti plac provocarile si esti un jucator de echipa; Iti doresti să iti dezvolti continuu competentele si abilitatile, iti place sa inveti din experientele avute, cautand progresul; Iti sustii colegii in propria dezvoltare, fiind disponibil si aratând respect fata de ei.

BRD se angajeaza sa promoveze diversitatea, echitatea si incluziunea. Suntem mandri sa oferim un mediu de lucru unde diversitatea de medii, culturi, idei si experiente stimuleaza inovatia si creativitatea. Indiferent de identitate, candidatura si competentele tale vor fi analizate in mod obiectiv si echitabil. BRD este un angajator cu sanse egale, oferind oportunitati de cariera candidatilor si angajatilor, indiferent de gen, varsta, orientare sexuala, dizabilitati, religie, sau orice alta caracteristica individuala.