Team Leader Call center - limba POLONEZA

Cunoaștințe limba poloneză la nivel avansat (obligatoriu)
Experiență de minimum 2 ani în call center - vânzări (obligatoriu)
Experiența în coordonarea unei echipe de vânzări într-un call center constituie avantaj
Foarte bune cunoștințe de operare PC
Abilități excelente de organizare și coordonare a oamenilor
Capacitate de oferire și primire feedback, precum și de realizare a rapoartelor
Abilități de comunicare, relaționare și management al timpului

Analizează performanţa agenţilor în baza rapoartelor de realizare a KPI-urilor și a apelurilor ascultate, oferă feedback, susţine sesiuni de coaching și stabilește acţiuni pentru îmbunătăţirea performanţelor agenţilor și ale echipei
Se asigură că agenţii cunosc şi aplică informaţiile noi și au competenţele necesare pentru desfășurarea activităţii
Manifestă interes în atingerea obiectivelor de performanţă atât la nivel individual, cât şi la nivelul echipei
Recrutează noi agenți pentru menținerea și dezvoltarea echipei
Pregătește bazele de date și coordonează activitatea zilnică a echipei

Beneficii:

Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Pachet salarial atractiv
Bonuri de masă
Bonusuri în funcție de performanța echipei
100% remote (lucrezi de acasă)

INOVATIVE PERSPECTIVE a fost înființată în Polonia în anul 2013, iar în prezent activează în șapte țări din Europa. Compania a fost fondată cu scopul de a valorifica serviciile de înaltă calitate și de a promova acțiuni atipice în marketingul online.
Misiunea noastră este să fim mereu alături de clienți și să le îndeplinim cele mai exigente cerințe, pentru ca aceștia să poată acționa eficient în domeniul lor de activitate.