Dumagas Transport SA, unul dintre cei mai importanți furnizori de servicii de transport din România, își extinde echipa și caută un Customer Support Specialist dedicat, organizat și orientat către client.

Ne dorim alături de noi o persoană care să contribuie la menținerea și dezvoltarea relațiilor cu clienții noștri din zona de transport specializat, să ofere suport operațional și să asigure o comunicare eficientă între clienți și echipele interne. Vei face parte dintr-o echipă stabilă, cu experiență, într-un mediu profesionist și dinamic.

Cerințe:

• Studii superioare finalizate;
• Experiență de minimum 2 ani într-un rol de customer support, customer service, logistică, transport sau relații cu clienții;
• Abilități excelente de comunicare și relaționare;
• Orientare către client și capacitatea de a identifica rapid soluții eficiente;
• Abilități foarte bune de organizare și gestionare simultană a mai multor activități;
• Cunoștințe bune de operare PC (MS Office);
• Cunoștințe de limba engleză la nivel mediu-avansat;
• Atitudine proactivă, spirit de echipă și atenție la detalii;
• Experiența în domeniul transporturilor constituie un avantaj.

Responsabilități:

• Menținerea unei relații profesioniste și constante cu clienții companiei;
• Preluarea și gestionarea solicitărilor venite din partea clienților privind serviciile de transport specializat;
• Oferirea de informații și suport clienților pe parcursul derulării comenzilor de transport;
• Monitorizarea transporturilor și comunicarea proactivă a statusului către clienți;
• Gestionarea situațiilor operaționale și identificarea rapidă a soluțiilor împreună cu departamentele implicate;
• Colaborarea permanentă cu echipele de dispecerat, operațional și vânzări pentru asigurarea unui nivel ridicat al serviciilor oferite;
• Actualizarea informațiilor în sistemele interne și întocmirea rapoartelor necesare;
• Contribuirea la creșterea satisfacției clienților și la dezvoltarea parteneriatelor pe termen lung.

Beneficii:

• Pachet salarial competitiv, corelat cu experiența;
• Masa asigurata la cantina companiei
• Bonusuri de performanță și prime anuale;
• Mediu de lucru profesionist într-o companie de top în domeniul transporturilor;
• Acces la traininguri de specialitate și posibilități reale de avansare;
• Decontare transport;
• Asigurare medicala privata.

Dumagas Transport SA este un pionier în industria transporturilor din România, cu 30 de ani de experiență construită pe principii de siguranță, calitate, dinamism, flexibilitate și performanță. În prezent, trecem printr-o fază de transformare, evoluăm într-o organizație agilă, concentrată comercial și puternică.
Flotă proprie: Operând o flotă de 300 de unități, oferim servicii fiabile și consistente, cu un control operațional superior.
Stabilitate financiară și creștere: susținute de o stabilitate financiară puternică și deținute de un fond de capital privat, suntem echipați să ne extindem rapid, investind în operațiuni profitabile și parteneriate pe termen lung.
Expertiză internațională: Cu o experiență vastă pe piețele UE și un portofoliu de clienți renumiți (de exemplu, Lidl, Kaufland, Ford, BMW), livrăm la cele mai înalte standarde din industrie.
Dumagas Transport SA este o companie solidă din punct de vedere financiar, cu experiență internațională și axată pe inovație, dedicată oferirii de succes pentru parteneri și oferirii de oportunități de creștere pentru profesioniștii calificați.