Ești o persoană organizată, cu excelente abilități de comunicare și pasionată de oferirea unor servicii de calitate superioară clienților?
Căutăm un coleg dinamic și empatic pentru rolul de Customer Support Specialist, care să devină puntea de legătură dintre companie, clienți și partenerii noștri.
Studii: Medii sau superioare.
Orientare nativă către client: Capacitatea de a înțelege nevoile clienților, de a construi relații durabile bazate på încredere și de a menține calmul în interacțiunile cu clienți dificili.
Abilități excelente de comunicare: Ascultare activă, empatie și claritate în transmiterea mesajelor.

Organizare și planificare: Capacitate foarte bună de gestionare a timpului, stabilire a priorităților și atenție sporită la introducerea corectă a datelor în sistemul informatic.

Perseverență și energie: Dorința de a duce sarcinile la bun sfârșit și flexibilitate în urmărirea procedurilor interne

Gestionarea fluxului de vânzare: Preiei și înregistrezi comenzile de la clienți (online, e-mail, telefon sau prin sistemul CRM).

Ofertare : Emiți oferte comerciale, facturi proforme conform condițiilor agreate și facturi storno în baza fișelor de retur.

Coordonare logistică: Ghidezi emiterea comenzilor către furnizori, monitorizezi livrările și colaborezi strâns cu echipa din Magazie pentru pregătirea mărfii.

Relația cu clienții naționali: Menții permanent legătura cu portofoliul de clienți naționali pentru plasarea comenzilor, informări sau consultanță tehnică.