Ce căutăm

• Persoană comunicativă, responsabilă și organizată.
• Abilitate de a lucra direct cu clienții, inclusiv în situații mai tensionate sau urgente.
• Atenție la detalii și capacitate de a nota corect informațiile în sistem.
• Gândire practică și orientare spre soluții.
• Cunoștințe de bază de utilizare a calculatorului, aplicațiilor interne și Google Sheets/Excel.
• Cunoștințe de bază de limba engleză.
• Disponibilitate de a învăța despre biciclete electrice, închirieri și procese operaționale.

Constituie un avantaj

• Experiență anterioară în customer support, recepție, vânzări, retail, call center sau operațiuni.
• Experiență într-un service, magazin de biciclete, scutere, auto/moto sau alte produse tehnice.
• Permis categoria B.
• Experiență cu sisteme CRM, aplicații de gestiune, Google Sheets sau softuri interne.
• Abilități de vânzare și comunicare comercială.

Ce vei face

• Vei gestiona interacțiunea cu clienții care vin la birou, oferind suport pentru închirieri, returnări, schimburi de vehicule și solicitări generale.
• Vei coordona procesul de predare, primire și verificare a vehiculelor, actualizând informațiile necesare în sistemul intern.
• Vei prelua solicitările de mentenanță de la clienți, vei colecta informațiile relevante și le vei transmite echipei tehnice pentru soluționare.
• Vei ajuta la organizarea intervențiilor, schimburilor de biciclete și prioritizarea solicitărilor în funcție de urgență și disponibilitatea flotei.
• Vei menține o comunicare clară și profesionistă cu clienții, atât direct, cât și prin canalele de comunicare ale companiei.
• Vei colabora cu echipa de service și operațiuni pentru ca experiența clientului să fie rapidă, organizată și plăcută.
• Organizarea actelor, urmărirea plăților, comunicarea cu contabila și operarea casei de marcat la nevoie.

Ce oferim
🕒 Program: Luni - Vineri, 9:00 - 18:00 / 08:00 - 17:00, cu o ora pauză de masă
💰 Pachet salarial total pentru început: 4.500 - 5.000 lei net, / lună
🎁 Bonusuri de Crăciun și Paști
🚀 Mediu de lucru dinamic, într-un startup în creștere, nr 1
🚲 Acces gratuit la flota de biciclete Renter

Renter, un startup de mobilitate electrică în creștere rapidă în România, caută un coleg organizat și comunicativ care să ne ajute cu gestionarea clienților, închirierilor și operațiunilor zilnice din biroul nostru din București. Suntem una dintre cele mai active companii de închirieri de biciclete electrice din București, cu o flotă în continuă creștere și sute de clienți care folosesc zilnic bicicletele noastre. Despre Renter poți afla mai multe și din aparițiile noastre în presă, inclusiv pe StartupCafe, Ziarul Financiar, start-up.