Cautam un Customer Service Representative care sa gestioneze relatia cu clienti internationali din domeniul industrial, asigurand comunicarea eficienta si suportul necesar pe parcursul derularii comenzilor.

Rolul presupune interactiune constanta cu parteneri externi, comunicare in limba engleza la nivel avansat si colaborare stransa cu departamentele interne de productie, logistica si vanzari.

Experienta anterioara in relatia cu clienti internationali, preferabil din industria prelucratoare sau mediul de productie, reprezinta un avantaj important.

• Gestionarea solicitarilor si comenzilor primite de la clientii internationali;

• Mentinerea relatiei cu clientii si oferirea de informatii privind comenzile, termenele de livrare si disponibilitatea produselor;

• Urmarirea comenzilor si monitorizarea respectarii termenelor de livrare;

• Colaborarea cu departamentele de productie, logistica, vanzari si planificare;

• Preluarea si solutionarea sesizarilor si reclamatiilor clientilor;

• Actualizarea informatiilor in sistemele interne si intocmirea documentelor specifice;

• Asigurarea unei comunicari profesioniste cu partenerii externi.

• Studii superioare;

• Experienta anterioara in Customer Service, Order Management sau suport clienti B2B;

• Limba engleza – nivel avansat (scris si vorbit);

• Experienta in interactiunea cu clienti internationali;

• Experienta in companii din domeniul productiei sau industrial constituie un avantaj;

• Cunostinte bune de MS Office, in special Excel;

• Abilitati foarte bune de comunicare, organizare si gestionare a prioritatilor;

• Orientare catre client si capacitate de rezolvare a problemelor.

• Oportunitatea de a lucra intr-o companie cu expunere internationala;

• Mediu de lucru profesionist si stabil;

• Pachet salarial motivant, corelat cu experienta si competentele candidatului;

• Posibilitati de dezvoltare profesionala.

Daca ai experienta in gestionarea relatiei cu clientii internationali si cunosti limba engleza la nivel avansat, te invitam sa aplici!