Customer Retention Consultant - German Speaker

AUTO1 Group – Europas führende digitale Automobilplattform. Unsere Mission? Den stark fragmentierten Gebrauchtwagenmarkt zu revolutionieren und die beste Art des Kaufs und Verkaufs von Autos zu schaffen.

Durch unsere Marken Autohero, wirkaufendeinauto.de und AUTO1.com bieten wir sowohl Privatkunden als auch unseren B2B-Partnern die passende Lösung – in mehr als 30 europäischen Ländern.

Hier kommst DU ins Spiel.

Wir suchen eine überzeugende und empathische Persönlichkeit, die potenzielle Kunden erneut anspricht, ihre Bedenken versteht und ein „Nein, danke“ in ein „Ja, ich bin dabei“ verwandeln kann.

Was wir von unserem neuen Kollegen erwarten:

•Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse auf mittlerem Niveau;
•Erfahrung im Telefonverkauf, Kundenservice mit Produktplatzierung oder Inkasso, Outbound-Calls;
•Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und Freude am Umgang mit Kunden;
•Du blühst in einem zielorientierten Umfeld auf und bist motiviert, Ergebnisse zu erzielen;
•Du fühlst dich in einer sich wiederholenden Umgebung wohl, bist anpassungsfähig und arbeitest methodisch.

Deine Aufgaben

Aus „Nein“ wird „Ja“: Wenn ein Kunde unser Angebot ablehnt, wirst du aktiv – du rufst ihn an, verstehst seine Bedenken, entkräftest Einwände und gewinnst ihn zurück;

Begleite die Customer Journey: Führe den Kunden durch den Prozess und vereinbare erfolgreich eine abschließende Bewertung in einer unserer 130+ Filialen in Deutschland und Österreich;

Steigere den Verkauf, indem du Interesse in Handlungen umwandelst;

Baue Vertrauen auf und mache den Unterschied, der einen Anruf in treue Kunden verwandelt. Als erster Ansprechpartner stellst du sicher, dass die Bedürfnisse unserer Kunden stets übertroffen werden.


Was du von uns erwarten kannst:

•Unbefristeter Arbeitsvertrag, Vollzeit;
•Hybrides Arbeiten: 1 Woche im Büro, 1 Woche im Homeoffice (abhängig von der Leistung);
•Ein schönes Büro, nur 1 Minute von der U-Bahn-Station Pipera entfernt;
•Ein herzliches Teamklima und tolle Teamevents;
•Private Krankenversicherung über Medicover;
•Offene Kommunikation und das Erreichen von Ergebnissen sind uns sehr wichtig;
•Inklusive und respektvolle multikulturelle Arbeitsumgebung;
•Kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung.

AUTO1 Group – Europe’s leading digital automotive platform. Our mission? To revolutionize the highly fragmented used car market and build the best way to buy and sell cars.

With our well-known brands Autohero, wirkaufendeinauto.de and AUTO1.com we have exactly the right solution for private customers as well as ourB2B partners – operating in more than 30 European countries.

We move fast and love a good challenge. Employees with more than 90 nationalities: with our strong team, flat hierarchies and fast decisions we’ve grown to become Europe’s clear market leader and don’t plan on stopping anytime soon.

Are you a persuasive communicator with a passion for sales? Join us, building the best way to buy and sell cars. We can't wait to meet you!