• Studii medii sau superioare (de preferat în domeniul logisticii, managementului sau relațiilor cu clienții).
• Experiență anterioară în logistică, curierat sau servicii clienți, minim 1-2 ani.
• Utilizarea eficientă a software-ului de urmărire a coletelor și a sistemelor de gestionare a comenzilor.
• Comunicare excelentă și abilități de interacțiune cu multiple părți (curieri, pick-up points, call-center).
• Capacitatea de a rezolva probleme într-un mod eficient și rapid.
• Disponibilitate la deplasari (60% din timp);
• Permis de conducere cat. B.

Ce ar trebui sa faci?

• Să coordonezi activitățile la pick-up points și să menții comunicarea constantă cu personalul punctelor de ridicare (magazin, frizerie, pizzerie, pet shop, bancă etc.) pentru a asigura disponibilitatea coletelor;

• Să verifici ca toate coletele livrate de curier să fie recepționate corect și înregistrate în sistemul de urmărire și gestionarea situațiilor în care coletele sunt pierdute, deteriorate sau refuzate, în colaborare cu personalul local;

• Să colaborezi cu curierii pentru a asigura un flux constant și ordonat al coletelor livrate la pick-up point;

• Să verifici dacă sunt respectate orele de livrare stabilite și coordonarea eficientă a predării și preluării coletelor de la punctele de lucru;

• Să colaborezi cu departamentul de call-center pentru a comunica în timp real orice problemă, întârziere sau solicitare;

• Să gestionezi reclamațiile primite și rezolvarea acestora într-un mod efficient;

• Să identifici și să raportezi orice probleme operaționale care afectează livrarea/colectarea coletelor (ex. orar de funcționare, probleme tehnice la pick-up point etc.) și escaladarea problemelor nerezolvate la superiorii direcți sau către departamentele relevante;

• Să urmărești și să monitorizezi în timp real statusul coletelor la nivelul pick-up points și asigurarea că toate coletele sunt procesate în conformitate cu procedurile companiei;

• Să identifici și să raportezi coletele nerevendicate sau returnate, și comunicarea acestora către departamentele implicate;

• Să colaborezi cu toate departamentele implicate pentru a optimiza fluxurile de lucru între curieri, pick-up points și clienți;

• Să propui soluții pentru a reduce timpul de așteptare al clienților și pentru a îmbunătăți eficiența în procesul de ridicare a coletelor;

• Să întocmești rapoarte periodice privind activitatea la pick-up points.

Cu ce vine jobul la pachet?

• Un pachet salarial motivant & beneficii flexibile;

• Abonament medical privat cu posibilitatea de a alege dintre trei clinici partenere;

• Traininguri de specialitate & acces gratuit in platforme de learning;

• Posibilitati de dezvoltare si promovare in cadrul companiei;

• Reduceri si pachete promotionale in reteaua de parteneri pentru servicii de telefonie, medicina dentara, optica si turism;

• Voucher cu ocazia zilei de nastere, precum si pentru Craciun si Paste.

Ce facem noi? Suntem o companie de curierat regională, înființată în România în urmă cu 19 ani, prezenta astăzi și în Ungaria și Bulgaria. Oferim o gama completă de servicii expres și operăm cea mai mare rețea de puncte out-of-home din regiune. Cu o cultură puternic orientată către client, transformăm fiecare zi într-o oportunitate de a inova și de a construi o logistică mai simplă, mai rapidă și mai sustenabilă.

În prezent, expedierile Sameday sunt procesate în Hub-urile logistice majore situate în București, Sibiu, Brașov, Sofia și Budapesta.

Viziunea și cultura noastră antreprenorială este legată de inovație, de dorința de evoluție și dezvoltare. De aceea asigurăm echipei noastre un mediu de lucru plăcut și dinamic, precum și tot sprijinul de care are nevoie pentru că fiecare dintre noi – și toți împreună – să creștem frumos, să fim mai buni în fiecare zi.

Dacă valorile și misiunea Sameday sunt apropiate de ale tale și ai încredere că poți pune umărul la realizarea lor, te așteptam în echipa noastră.

Ce facem noi? Oferim servicii de curierat de calitate și construim cea mai mare rețea de lockere la nivel național. În prezent, expedierile Sameday sunt procesate în cele două Hub-uri logistice de lângă Chitila și Sibiu.

Am intrat pe piața de curierat în 2007, iar acum suntem unul dintre principalii jucători din piața românească. Investind masiv în tehnologie, am devenit una dintre companiile de încredere cu cea mai accelerată creștere. Fiecare experiență prin care trecem este un prilej pentru a învăța cum să devenim mai buni și, pentru că ne dorim să creștem alături de clienții noștri, am deschis drumul transparenței în curierat.

Viziunea și cultura noastră antreprenorială este legată de inovație, de dorința de evoluție și dezvoltare. De aceea asigurăm echipei noastre tinere și determinate un mediu de lucru plăcut și dinamic, precum și tot sprijinul de care are nevoie pentru ca fiecare dintre noi – și toți împreună – să creștem frumos, să fim mai buni în fiecare zi.

Dacă valorile și misiunea Sameday sunt apropiate de ale tale și ai încredere că poți pune umărul la realizarea lor, te așteptam în echipa noastră.