Ai abilitati tehnice bune si iti place sa identifici si sa rezolvi probleme? Esti o persoana empatica, analitica si orientata catre nevoile clientilor? Iti doresti sa faci parte dintr-o echipa de profesionisti din domeniul Telecom?
Atunci, noua noastra oportunitate pentru rolul de Consultant Suport Tehnic – Iasi este potrivita pentru tine!

🎯 Ce vei face

• Preluarea si investigarea solicitarilor de suport tehnic (Inbound si Outbound)
• Diagnosticarea si solutionarea problemelor legate de internet, TV, telefonie mobila, configuratii si echipamente.
• Identificarea cauzelor problemelor si aplicarea solutiilor potrivite.
• Contactarea clientilor pentru completarea informatiilor si continuarea cazurilor deschise.
• Comunicarea clara a problemelor identificate si a solutiilor disponibile.
• Utilizarea mai multor aplicatii pentru investigarea si documentarea cazurilor.
• Urmarirea solicitarilor pana la solutionare si colaborarea cu echipele implicate, cand este necesar.
• Respectarea procedurilor interne si a standardelor de calitate, cu o abordare organizata si orientata catre solutii.

🎯 Ce cautam:

• Cunoasterea limbii romane la nivel nativ.
• Apetenta pentru domeniul tehnic si capacitate de diagnosticare a problemelor.
• Gandire analitica si orientare catre solutii.
• Comunicare clara si concisa cu clientii.
• Orientare catre client si rabdare in gestionarea solicitarilor.
• Cunostinte de baza PC si capacitatea de a lucra cu mai multe aplicatii.
• Organizare, atentie la detalii si capacitatea de a urmari cazurile pana la solutionare.
• Disponibilitate pentru program in ture, inclusiv in weekend si de sarbatorile legale, conform intervalelor: luni–vineri, 08:00–20:00; sambata–duminica si sarbatori legale, 09:00–18:00.
• Experienta in customer service sau suport tehnic constituie un avantaj.

🎯 Ce oferim

💰 Pachet salarial motivant

• Salariu atractiv + Bonus lunar de performanta.
• Prime de sarbatori si bonusuri de fidelitate.
• Platforma complexa de beneficii: Tichete de masa, decont transport, abonament sala, reduceri diverse.
• Bonus de recomandare: Pana la 5.000 RON pentru fiecare coleg nou adus in echipa.

🩺 Sanatate si stare de bine

• Abonament la servicii medicale private.
• Program EAP: Sprijin psihologic, financiar si dezvoltare personala.
• Reduceri pentru ochelari de vedere si acces la platforme precum Bookster.

🚀 Crestere si cultura organizationala

• Dezvoltare continua: Training gratuit, mentorat si oportunitati reale de promovare.
• Cariera dovedita: 85% dintre liderii nostri au crescut intern, incepand exact de pe pozitii similare.
• Mediu modern: Activitati sociale, voluntariat si o cultura certificata ESG, centrata pe oameni.

🏆 Un angajator de top, recunoscut international

• Premiat pentru excelenta: „Angajatorul anului” (2026) si locul 2 in „Top 100 Inspiring Workplaces” (2025).
• Inovatori: Suntem lideri in tehnologie, fiind recunoscuti global pentru excelenta in AI si Managementul Talentelor.

Daca esti o persoana comunicativa, rabdatoare si orientata catre nevoile clientilor, te invitam sa faci urmatorul pas in cariera alaturi de echipa noastra!

Concentrix este un angajator care oferă șanse egale de angajare

Ne mândrim cu faptul că suntem uniți ca o singură echipă, o singură companie, la nivel global. Ne angajăm să oferim oportunități egale de angajare pentru toți candidații și un mediu de lucru lipsit de discriminare și hărțuire. Toate practicile noastre de recrutare se bazează pe cerințele postului și pe calificările profesionale, fără a ține cont de rasă, vârstă, identitate de gen, orientare sexuală, religie, etnie, statut familial sau parental, origine națională, handicap sau orice altă clasificare protejată de legile naționale aplicabile.

Eligibilitate

În conformitate cu legislația muncii, doar candidații care sunt autorizați în mod legal să lucreze în România vor fi luați în considerare pentru acest post.