Job Description
Când acționăm și lucrăm împreună, fiecare reacție contează și nu există limite pentru ceea ce putem realiza. Lasă-te inspirat de puterea a peste 6,000 de colegi, de o comunitate de peste 3,4 milioane de clienți, de pionierii energiei de mâine și de proiectele inovatoare din E.ON.
Pentru noi sunt importante:
Colaborarea - credem ca cele mai bune rezultate se obtin impreuna.
Empatia - punem mereu oamenii pe primul loc.
Calitatea - credem in setarea de standarde de excelenta, atat in interactiunea cu clientii nostri, cat si in ceea ce le oferim.
Impactul pozitiv - credem ca putem contribui, prin solutiile oferite, la o lume mai sustenabila.
Jobul poate fi pentru tine dacă:
Esti o persoană optimistă, entuziastă, energică, amabilă și cu spirit de echipă;
Ai abilități bune de prezentare, comunicare și relaționare cu clienții;
Ai capacitate de analiză și de a identifica rapid soluții pentru nevoile clienților;
Ai abilități de organizare, prioritizare și știi cum să îți eficientizezi activitatea.
Ce implică rolul tău în echipa noastră?
Întâmpinarea clienților cu o atitudine prietenoasă și identificarea motivului vizitei;
Administrarea eficientă a fluxului de clienți de locație prin: informarea clienților în privința timpului de așteptare, oferirea de suport pentru emiterea bonurilor de ordine, explicarea modului de preluare la biroul unui consultant;
Promovarea activă a produselor și serviciilor din portofoliul companiei folosind tehnici de vânzare consultativă, prin cross-sell și up-sell pentru a crește valoarea conturilor clienților;
Solicitarea unui feedback din partea clienților pentru a se asigura că soluția găsită este cea potrivită și împărtășirea acestuia cu managerul direct și cu echipa pentru a îmbunătăți experiența clienților;’
Mentinerea unei atmosfere plăcute în centrul de relații clienți și Verificarea respectării standardului de "Look and Feel", atât pentru bunurile din spațiul de vânzare, cât și pentru spațiile adiacente.
Beneficii:
Primești cadouri cu ocazia evenimentelor importante din viața ta precum căsătoria, 1 iunie iar lista continuă;
Dacă locuiești prea departe de sediu, te ajutăm cu decontarea transportului;
Plătești ușor cu tichetele de masă: ai tichetele încărcate pe un card de masă cu care poți să plătești contactless;
Lucrezi cu plăcere, sănătos și în siguranță: ai o asigurare medicală privată;
Dacă îți schimbi ochelarii de vedere, noi acoperim o parte din valoarea lor;
Ești plătit dublu ca să mergi în vacanță: da, ai citit bine, ai o primă de vacanță;
Punem accent pe dezvoltare: te dezvolți în continuare, alături de noi, prin sesiuni de workshop-uri, training-uri și certificări noi.
