Profilul candidatului:
Căutăm o persoană comunicativă, echilibrată și orientată spre rezultate, care să poată avea o discuție naturală cu clientul, fără să folosească un discurs rigid sau să pună presiune inutilă.

Persoana potrivită trebuie să fie:

• clară și convingătoare în comunicare;
• atentă la nevoile și răspunsurile clientului;
• perseverentă și confortabilă cu obiectivele de vânzări;
• organizată în gestionarea leadurilor și a callbackurilor;
• deschisă la feedback și coaching;
• responsabilă în completarea informațiilor și respectarea procesului;
• capabilă să își păstreze ritmul de lucru inclusiv în situațiile cu refuzuri sau clienți indeciși.

Candidatul ideal este calm, energic, empatic, perseverent, organizat și orientat comercial.Nu căutăm o persoană care doar citește un script, ci una care poate înțelege situația clientului, își poate adapta discuția și poate păstra oportunitatea deschisă atunci când vânzarea nu se finalizează la primul apel.

Competențe necesare:

• comunicare verbală foarte bună;
• ascultare activă și capacitatea de a adresa întrebările potrivite;
• identificarea nevoii reale a clientului;
• prezentarea clară și simplă a unei oferte;
• gestionarea obiecțiilor;
• capacitatea de a finaliza o vânzare sau de a stabili o revenire concretă;
• cunoștințe de bază privind utilizarea calculatorului și a aplicațiilor de tip CRM sau call management;
• disciplină în completarea rezoluțiilor, motivelor de neconversie și datelor de callback.

Experiență:
Experiența în telesales, call center, telecom, customer service sau vânzări reprezintă un avantaj, dar nu trebuie să fie o condiție eliminatorie.

Rolul candidatului:

• Rolul presupune contactarea și gestionarea leadurilor B2C, identificarea nevoii clientului și transformarea oportunităților în portări și contracte Vodafone finalizate.

Responsabilități principale:

• contactarea leadurilor alocate în cadrul campaniei;
• folosirea introducerii corecte, în funcție de sursa leadului;
• calificarea clientului și confirmarea interesului pentru portare;
• prezentarea ofertelor Vodafone în funcție de eligibilitate;
• identificarea interesului pentru abonamente, numere suplimentare și device-uri;
• gestionarea obiecțiilor și a refuzurilor;
• stabilirea callbackurilor pentru clienții care nu decid pe loc;
• actualizarea corectă a rezoluțiilor și informațiilor în MediaTel;
• urmărirea leadului până la semnare, portare și finalizarea procesului;
• respectarea regulilor de calitate și a instrucțiunilor Vodafone.

• Program de lucru:
• 🕘 Luni – Vineri, 09:00 – 17:30
• Fără weekenduri

Ce oferim:

💰 Salariu fix + comisioane atractive din vânzări;
🎯 Bonusuri de performanță;
🍽 Tichete de masă;
🏥 Asigurare medicală privată;
📚 Training inițial și suport constant;
👥 Mediu de lucru stabil, într-o echipă profesionistă.

📍 Activitatea se desfășoară exclusiv de la birou (NU remote).

Dacă ai experiență în vânzări telefonice, îți place să construiești relații cu clienții și îți dorești să faci parte dintr-o echipă de succes, trimite-ne CV-ul tău și hai să ne cunoaștem!

Descrierea companiei

Network Contacts Romania este o companie subsidiara a Network Contacts, unul dintre principalii jucatori italieni din sectorul Business Process Outsourcing (BPO), Information Technology Outsourcing (ITO) si in dezvoltarea de tehnologii software inovatoare pentru urmatoarele piete: Telecomunicatii, Banci, Finanțe, Industrie și Energie.
În domeniul contact center, proiectăm, construim și gestionăm sisteme și soluții dedicate asistenței clienților, răspunzând nevoilor specifice ale acestora. Oferim servicii de consultanță legate de Customer Care, Customer journey si Customer Mapping, sprijinindu-ne clienții să stabilească o interacțiune pozitivă și eficientă cu utilizatorii finali, înțelegand și anticipand nevoilor acestora și oferindu-le o fluidă și plăcută Customer Experience.
pentru detalii contactati-ne la:
Tel. 0746578277 (HR Network-contacts)