Ideal Candidate
Candidatul ideal
● Reprezintă un avantaj deținerea unor brevete, certificări/acreditări în domeniu sau studii de specialitate;
● Experiență minimă: 2 ani;
● Limba engleză – nivel avansat;
● Cunoașterea pieței de produse turistice;
● O atitudine proactivă, deschisă, empatică, dornică de dezvoltare personală;
● Abilități de vânzare și consiliere în vederea atragerii de noi clienți și fidelizării acestora;
● Abilități de comunicare și planificare;
● Mentalitate centrată pe turist, ascultându-i întotdeauna, preluând feedback de la aceștia pentru a aduce îmbunătățiri pe partea de produs;
● Abilități excepționale și eficiente de comunicare orală și scrisă;
● Orientat spre detalii și excelent în rezolvarea situațiilor apărute.
Job Description
● Prezintă clienților programele turistice organizate, în funcție de destinația solicitată și de particularitățile/preferințele acestora;
● Promovează destinațiile turistice noi și propune variante turistice posibile pe baza consultării ofertelor;
● Prezintă clienților contractul-cadru și verifică completarea corectă și semnarea acestuia;
● Emite documentele de călătorie și efectuează rezervările pentru transportul și cazarea clienților;
● Urmărește finalizarea tranzacției turistice, solicită feedback și monitorizează gradul de satisfacție al clienților;
● Întocmește documentele de încasare a sumelor/voucherelor, eliberează documente de plată și încasează contravaloarea serviciilor oferite;
● Întocmește și înregistrează documentele (oferte, cereri de ofertă, comenzi, vouchere, facturi, sesizări, reclamații etc.) conform procedurilor agenției.
Bonusuri și beneficii
● Salariu fix motivant;
● Posibilitatea de a participa la cursuri de pregătire profesională;
● Posibilitatea de a merge în infotripuri;
● Sporuri/bonusuri, în funcție de rezultate;
● Asigurare medicală complexă.
Company Description
Karpaten Outgoing este una dintre cele mai mari agenții touroperatoare din România, specializată în organizarea de pachete și servicii turistice complexe, atât pe plan local, cât și peste hotare.
Fondată în anul 1996, Karpaten Turism a fost una dintre primele agenții touroperatoare care s-a dedicat promovării atracțiilor turistice din România și atragerii de turiști străini, reușind de-a lungul timpului să devină lider de piață în organizarea de circuite, croaziere și sejururi.
Agenția a primit titlul de „Cea mai bună agenție de Incoming din România” din partea TopHotelAwards în 2016, 2018 și 2019, iar la galele din 2021 și 2022 a câștigat Premiul I la categoria Best Initiative for Supporting Global Tourism, pentru lansarea în premieră a zborurilor charter către Maldive și alte destinații exotice, respectiv pentru campania de zboruri charter către Egipt.
