Customer Service Advisor

• Vei menține relația cu clienții platformei prin preluarea, înregistrarea și rezolvarea solicitărilor clienților din email / chat / rețele sociale / telefon.
• Vei prioritiza cazurile și vei identifica cele mai bune și rapide metode de rezolvare a cazurilor.
• Ai capacitatea de a comunica eficient și de a lucra cu echipele interne pentru a oferi clientului cel mai bun suport posibil.
• Ai capacitatea de a gestiona situați dificile ale clienților, de a răspunde prompt la nevoile lor și de a solicită feedback pentru a îmbunătăți serviciile.
• Vei oferi feedback echipei tehnice pentru a îmbunătăți experiența pentru clienți și vei rapoarta la timp orice erori descoperite sau raportate de clienți.
• Vei lucra îndeaproape cu departamentele de Sales si Client Success.
• Ocazional, vei acoperi o parte din activitățile pentru echipa de Client Success.

• Oferirea de asistență post-vânzare
• Menținerea CRM cu date interne actualizate
• Oferirea de suport tehnic și îndrumare detaliată privind funcționalitățile platformei
• Pregătirea de documente și rapoarte specifice

• Ai cel puțin 2 ani de experiență în Customer Support
• Ai experiență în utilizare CRM și instrumente de raportare (MS Excel);
• Ai o comunicare foarte buna, orală și scrisă, în romana și engleză.
• Ai abilități de comunicare eficientă și relationare
• Ai abilități de gestionare a timpului și de a stabili priorități în mod eficient
• Iti place sa gasesti solutii in situatii complexe
• Te adaptezi rapid la noi tehnologii și aplicații
• Ești o persoană ambițioasă, energică și pozitivă, cu capacitatea de a lua decizii și de a lucra eficient în cadrul unei echipe

• Devino un membru valoros al startupului cu cea mai explozivă creștere în industria evenimentelor
• Valorizăm diversitatea, creativitatea și inovația și primim cu căldură persoanele care împărtășesc pasiunea noastră pentru livrarea unui serviciu excepțional clienților noștri.
• Oportunități pentru dezvoltare profesională și creștere în cadrul organizației
• Salariu competitiv și bonusuri bazate pe performanță
• Orar flexibil, ne întâlnim la birou începând cu ora 10 dimineața
• Experimentați liniștea care vine odată cu acoperirea asigurării private de sănătate (SanoPass)

Oferim servicii complete de ticketing, access control si cashless payments pentru organizatorii de evenimente si locatii. Cu o experiență extinsă de peste 500 de proiecte implementate cu succes și încrederea a peste 2000 de organizatori care au utilizat serviciile noastre de vânzare a biletelor, suntem liderii de piață în România.

Pe lângă România, activăm în alte 10 țări cu planuri ambițioase de a deveni lideri pe piața europeană.

🎯 Join the team!

Dacă ești pasionat de evenimente și de a lucra cu cele mai noi tehnologii pentru evenimente, atunci avem jobul perfect pentru tine. Cautam colegi care sa facă parte dintr-o echipă dinamică, orientată spre rezultate și ambițioasă, de colegi tineri și motivați, care sa participe la expansiunea locala si internațională a firmei.