Specialist Suport Tehnic – Sisteme Fotovoltaice

Domeniu: Energie regenerabila / Sisteme fotovoltaice
Tip job: Full-time

Despre rol

Cautam un coleg cu gandire tehnica, orientare catre client si dorinta de a gasi solutii. Vei oferi suport tehnic de nivel 1 si 2 clientilor companiei, contribuind la identificarea si rezolvarea problemelor legate de utilizarea si functionarea sistemelor fotovoltaice.

Ne dorim o persoana organizata, rabdatoare si comunicativa, capabila sa transforme problemele tehnice in explicatii clare si solutii practice.

Responsabilitati

• Preluarea si diagnosticarea solicitarilor tehnice primite telefonic, prin email, chat sau sistem de ticketing.

• Identificarea problemelor de configurare, utilizare si conectivitate ale sistemelor fotovoltaice.

• Ghidarea clientilor, pas cu pas, pentru remedierea problemelor tehnice.

• Documentarea solicitarilor si a solutiilor oferite in platformele interne.

• Escaladarea cazurilor complexe catre echipele de inginerie sau dezvoltare.

• Colaborarea cu echipele interne pentru imbunatatirea experientei clientilor si reducerea timpului de solutionare.

Cerinte

• Cunostinte de baza despre sisteme de operare, retele si sisteme fotovoltaice.

• Cunostinte de utilizare Microsoft Word si Excel.

• Capacitatea de a analiza erori tehnice si de a utiliza instrumente de diagnosticare.

• Limba engleza la nivel avansat (B2–C1), pentru intelegerea documentatiei tehnice si comunicarea cu parteneri internationali.

• Gandire analitica, atentie la detalii si capacitatea de a invata rapid.

Ce apreciem la tine

• Comunicare clara, rabdare si empatie in relatia cu clientii.

• Abilitatea de a explica notiuni tehnice intr-un limbaj accesibil.

• O abordare structurata in identificarea si rezolvarea problemelor.

• Atitudine proactiva, responsabilitate si orientare catre rezultate.

• Dorinta de dezvoltare profesionala intr-un domeniu tehnic aflat in continua evolutie.

Ce iti oferim

• Oportunitatea de a lucra intr-un domeniu dinamic, cu perspective reale de dezvoltare.

• Un mediu de lucru profesionist, alaturi de o echipa orientata spre solutii.

• Posibilitatea de a-ti dezvolta competentele tehnice in domeniul sistemelor fotovoltaice.

• Implicare directa in rezolvarea unor situatii tehnice diverse si in imbunatatirea serviciilor oferite clientilor.

Daca iti place sa intelegi cum functioneaza lucrurile, sa rezolvi probleme si sa ajuti oamenii, te invitam sa te alaturi echipei noastre!