Ești punctul central de legătură între clienți (online, B2B, HoReCa, corporate), ofertele comerciale și laboratorul de producție. Te asiguri că fiecare cerere primește răspuns rapid, că fiecare ofertă acceptată devine o comandă clar transmisă producției și că fiecare comandă ajunge la client corect și la timp.

• Preiei și răspunde solicitărilor de ofertă (e-mail, telefon, formular site).

• Întocmești oferte personalizate (cadouri corporate, evenimente, hoteluri, cafenele, produse personalizate) pe baza listelor de preț și a costurilor validate.

• Urmărești ofertele trimise (follow-up) până la închidere sau refuz

• Lucrezi cu pachetele standard HoReCa și propui îmbunătățiri pe baza feedbackului de la clienți.

• Identifici oportunități de vânzare suplimentară la clienții existenți (reîncomandări, sezon, evenimente)

• Gestionezi comenzile online

• Actualizezi produsele, prețurile, stocurile, descrierile și fotografiile din magazin

• Răspunzi clienților (întrebări, nelămuriri)

• Transmiți comenzile către producție într-un format clar: cantități, specificații, personalizări, termen

• Verifici zilnic cu laboratorul și ambalarea stadiul comenzilor și comunică clienților eventualele întârzieri

• Ajuți la planificarea vârfurilor de sezon, astfel încât comenzile mari să fie confirmate din timp, în limita capacității de producție și de ambalare.

• Comunici producției feedbackul clienților despre calitate și ambalaj

• Menții evidența clienților și a istoricului lor

• Comunici profesionist, în scris și telefonic, în română și arareori în engleză

• Gestioneazi eventualele reclamații, până la rezolvare

• Colaborezi în ideile de marketing pentru campanii, newslettere și promoții

• Faci o raportare lunară simplă: oferte trimise, rata de conversie, vânzări pe canale, comenzi online