Ai abilitati foarte bune de comunicare si negociere si iti place sa gasesti solutii care raspund nevoilor clientilor? Esti o persoana empatica, persuasiva si orientata catre rezultate, capabila sa gestioneze obiectii si sa transformi o experienta mai putin pozitiva intr-o oportunitate de a recastiga increderea clientului? Iti doresti sa faci parte dintr-o echipa de profesionisti si sa activezi in domeniul Telecom?

Atunci, noua noastra oportunitate pentru postul de Specialist Retentie Clienti – Port Out este potrivita pentru tine!

🎯 Ce vei face

• Contactarea clientilor care solicita portarea numarului, pentru identificarea oportunitatilor de retentie.

• Gestionarea apelurilor inbound si outbound (aproximativ 30% / 70%).

• Identificarea motivelor portarii si a nevoilor clientilor.

• Prezentarea si negocierea ofertelor de retentie adaptate clientilor.

• Oferirea de suport comercial si tehnic de baza.

• Gestionarea obiectiilor si propunerea unor solutii alternative.

• Respectarea procedurilor interne si a standardelor de calitate.

• Inregistrarea interactiunilor si directionarea solicitarilor, cand este necesar.

🎯 Ce cautam

• Limba romana la nivel nativ.

• Abilitati de comunicare, negociere si persuasiune.

• Capacitatea de a gestiona obiectii si de a identifica solutii de retentie.

• Orientare catre client si rezultate.

• Rezistenta la stres si gestionarea conversatiilor dificile.

• Flexibilitate si adaptabilitate la solicitari comerciale si tehnice de baza.

• Cunostinte de baza de utilizare a calculatorului.

• Perseverenta, seriozitate si spirit de echipa.

🎯 Ce oferim

💰 Pachet salarial motivant

• Salariu atractiv + Bonus lunar de performanta.
• Prime de sarbatori si bonusuri de fidelitate.
• Platforma complexa de beneficii: Tichete de masa, decont transport, abonament sala, reduceri diverse.
• Bonus de recomandare: Pana la 5.000 RON pentru fiecare coleg nou adus in echipa.

🩺 Sanatate si stare de bine

• Abonament la servicii medicale private.
• Program EAP: Sprijin psihologic, financiar si dezvoltare personala.
• Reduceri pentru ochelari de vedere si acces la platforme precum Bookster.

🚀 Crestere si cultura organizationala

• Dezvoltare continua: Training gratuit, mentorat si oportunitati reale de promovare.
• Cariera dovedita: 85% dintre liderii nostri au crescut intern, incepand exact de pe pozitii similare.
• Mediu modern: Activitati sociale, voluntariat si o cultura certificata ESG, centrata pe oameni.

🏆 Un angajator de top, recunoscut international

• Premiat pentru excelenta: „Angajatorul anului” (2026) si locul 2 in „Top 100 Inspiring Workplaces” (2025).
• Inovatori: Suntem lideri in tehnologie, fiind recunoscuti global pentru excelenta in AI si Managementul Talentelor.

Daca esti o persoana comunicativa, rabdatoare si orientata catre nevoile clientilor, te invitam sa faci urmatorul pas in cariera alaturi de echipa noastra!

Concentrix este un angajator care oferă șanse egale de angajare

Ne mândrim cu faptul că suntem uniți ca o singură echipă, o singură companie, la nivel global. Ne angajăm să oferim oportunități egale de angajare pentru toți candidații și un mediu de lucru lipsit de discriminare și hărțuire. Toate practicile noastre de recrutare se bazează pe cerințele postului și pe calificările profesionale, fără a ține cont de rasă, vârstă, identitate de gen, orientare sexuală, religie, etnie, statut familial sau parental, origine națională, handicap sau orice altă clasificare protejată de legile naționale aplicabile.

Eligibilitate

În conformitate cu legislația muncii, doar candidații care sunt autorizați în mod legal să lucreze în România vor fi luați în considerare pentru acest post.