Căutăm o persoană sociabilă, empatică și comunicativă, care să se simtă confortabil să interacționeze constant cu pasagerii și să găsească rapid soluții în situații diverse.

Candidatul ideal are abilități foarte bune de comunicare, este orientat către oameni și are o atitudine proactivă. Ne dorim o persoană care nu așteaptă întotdeauna instrucțiuni, ci identifică ce trebuie făcut, propune soluții și ia inițiativa atunci când situația o cere.

Este important să fie o persoană organizată, responsabilă și capabilă să gestioneze mai multe activități în paralel. Rolul presupune atât activitate directă în Aeroportul Otopeni, cât și comunicarea și coordonarea persoanelor care desfășoară activități similare în alte aeroporturi.

Nu este necesară experiență anterioară într-un rol similar, însă apreciem dorința de a învăța, capacitatea de organizare și asumarea responsabilității într-un mediu activ și dinamic.

Vei interacționa direct cu pasagerii în Aeroportul Otopeni, explicându-le drepturile și ajutându-i să solicite compensații pentru zborurile întârziate, anulate sau suprarezervate.

Vei răspunde la întrebările pasagerilor, vei oferi informațiile necesare și îi vei asista în procesul de completare și transmitere a cererilor.

În același timp, vei avea și un rol de coordonare a colegilor sau colaboratorilor care își desfășoară activitatea în alte aeroporturi. Vei comunica cu aceștia, vei urmări desfășurarea activității, vei transmite informațiile și prioritățile necesare și vei contribui la rezolvarea rapidă a situațiilor care apar.

Ne dorim să fii proactiv și implicat în organizarea activității: să identifici oportunități, probleme sau situații care necesită atenție și să vii cu soluții și propuneri pentru îmbunătățirea modului de lucru.

Nu este nevoie de experiență prealabilă în domeniul compensațiilor aeriene, deoarece vei beneficia de training complet. Pe lângă activitatea din aeroport și partea de coordonare, vor exista și alte task-uri legate de procesul de gestionare a cererilor de compensație și de buna desfășurare a operațiunilor.

Beneficii

Beneficiile includ un salariu motivant, posibilitatea de a obține bonusuri, program de lucru flexibil (2 zile lucrate, 2 zile libere) și oportunitatea de a face parte dintr-o echipă tânără și dinamică, într-un mediu activ, cu posibilitatea de a avea un impact direct asupra modului în care este organizată și dezvoltată activitatea.