Îți place să rezolvi problemele oamenilor și să pleci acasă știind că fiecare client a rămas mulțumit? Te căutăm în echipa Annette Nails.

Annette Nails este un brand românesc de produse profesionale pentru unghii: linie proprie de peste 1.000 de produse, școală de manichiură, magazin online, magazin în București și distribuitori în toată țara. Clientele noastre sunt tehniciene nail și saloane care lucrează zilnic cu produsele noastre. Când un colet întârzie sau un aparat nu merge, le sunt afectate programările, așa că au nevoie de un om care să le fie alături.

🔗 Vezi-ne: annettenails.ro · Instagram @annettenails_shop

CE VEI FACE

Rolul are două părți:

• Clientele – răspunzi la telefon și pe WhatsApp, ajuți la alegerea produselor, rezolvi colete întârziate, retururi și reclamații, până la capăt, nu doar până la primul răspuns

• Comenzile – verifici comenzile online înainte să plece spre depozit, gestionezi anulări, schimburi și retrimiteri, ții legătura cu depozitul și cu curierul

CU CINE LUCREZI

Lucrezi într-o echipă mică, alături de colegele de la comenzi și distribuitori. Din prima zi ai un om de referință care te învață, căruia îi poți pune orice întrebare și care te ajută până te descurci singur(ă). Ai reguli clare despre ce poți decide singur(ă) și când întrebi.

CE NE DORIM DE LA TINE

• Răbdare și un ton cald, chiar și cu un client supărat

• Să duci o problemă până la capăt, fără să aștepți să revină clientul

• Atenție la detalii: o adresă sau o sumă greșită înseamnă un colet pierdut

• Experiență cu clienții: call center, suport, magazin, vânzări, salon

• Experiență practică obligatorie cu Shopify și SmartBill

• Experiență cu marketplace-uri: eMAG, Trendyol

• Constituie avantaj: ai lucrat cu o aplicație de curierat (ex. FAN Courier) și cunoști produsele de unghii (oje, geluri, aparatură)

CE OFERIM

• Salariu 3.800 – 4.500 lei net, în funcție de experiență

• Revizuirea salariului după perioada de probă

• Contract pe perioadă nedeterminată, full-time

• Program luni – vineri, 8 ore de lucru + 1 oră pauză, la birou în zona Fundeni (Sectorul 2), la limita cu Dobroești (Ilfov)

• În perioadele de campanie (ex. Black Friday) se lucrează inclusiv sambată/duminică

• Training pe produsele noastre și pe fluxul nostru de comenzi – nu te lăsăm singur(ă) din prima zi

• Reducere la produsele Annette Nails

• Un brand care produce, vinde și formează.

CUM APLICI – 3 PAȘI SIMPLI

1. Aplici pe eJobs și răspunzi la 4 întrebări scurte.

2. O probă scurtă la birou, aceeași pentru toți (max. 1 oră).

3. Discutăm oferta.

Îți răspundem la fiecare pas. 💅