Automobile Bavaria Group România, cel mai mare grup de dealeri BMW din Europa Centrală și de Sud-Est, își mărește echipa și caută colegi pentru rolurile de Operator Call Center Inbound & Outbound.

Dacă îți place să interacționezi cu oamenii, comunici cu ușurință și îți dorești să lucrezi într-un mediu profesionist, stabil și orientat către performanță, te invităm să ni te alături!

Ce căutăm?

Ne dorim un coleg care:

• are cunoștințe avansate de operare PC;

• cunoaște limba engleză la nivel mediu;

• are foarte bune abilități de comunicare și relaționare;

• este organizat, atent la detalii și orientat către soluții;

• lucrează eficient atât individual, cât și în echipă;

• experiența într-un rol similar reprezintă un avantaj.

Care vor fi responsabilitățile tale?

Activitate Inbound

• preluarea apelurilor și solicitărilor clienților;

• programarea clienților în cadrul service-urilor Automobile Bavaria Group;

• oferirea de informații cu privire la produsele și serviciile companiei;

• gestionarea și direcționarea sesizărilor către departamentele responsabile;

• actualizarea datelor clienților și introducerea informațiilor în sistem;

• contactarea clienților în cazul modificărilor privind programările sau solicitările acestora.

Activitate Outbound

• contactarea clienților pentru confirmarea și actualizarea informațiilor din baza de date;

• realizarea apelurilor pentru măsurarea gradului de satisfacție a clienților;

• participarea la campanii de follow-up și telemarketing;

• inregistrarea și actualizarea informațiilor rezultate în urma discuțiilor cu clienții;

• identificarea și documentarea feedback-ului și a reclamațiilor primite.

Ce îți oferim?

✅ tichete de masa;

✅ abonament medical la o clinică privată;

✅ zile suplimentare de concediu de odihna, acordate in functie de vechimea in campul muncii.

Program și locație

📍 Șos. București-Ploiești nr. 53A, Sector 1, București

🕘 Program de lucru: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00

☕ Pauză de masă: 1 oră

🏢 Activitatea se desfășoară exclusiv de la birou.