Ideal Candidate
Longevity Clinic își extinde echipa și caută o persoană empatică, organizată și orientată către oameni, care să gestioneze relația cu pacienții și clienții clinicii, de la primul contact până la parcursul lor ulterior în cadrul ecosistemului Longevity.
Profilul pe care îl căutăm
Ne dorim o persoană care:
Profilul pe care îl căutăm
Ne dorim o persoană care:
- comunică foarte bine și cu naturalețe;
- are empatie și răbdare în relația cu pacienții;
- este organizată și atentă la detalii;
- are o atitudine pozitivă și orientată către soluții;
- poate gestiona simultan mai multe solicitări și priorități;
- este familiarizată cu lucrul pe calculator și gestionarea bazelor de date;
- are o bună capacitate de follow-up și relaționare cu clienții;
- vorbește limba engleză la nivel conversațional.
Experiența anterioară într-o clinică medicală, recepție medicală, customer care, call-center medical sau patient management constituie un avantaj.
Job Description
Responsabilități principale
- Primirea pacienților și gestionarea activității de recepție;
- Preluarea apelurilor, mesajelor și solicitărilor venite prin canalele clinicii;
- Programarea și confirmarea consultațiilor, investigațiilor și serviciilor;
- Oferirea de informații despre serviciile, programele și specialiștii Longevity Clinic;
- Navigarea pacientului în cadrul clinicii și direcționarea către specialitatea sau serviciul potrivit;
- Urmărirea parcursului pacientului după consultație și facilitarea programărilor ulterioare;
- Menținerea unei comunicări constante și profesioniste cu pacienții;
- Activități de customer care și customer relationship management;
- Contactarea și follow-up-ul pacienților și potențialilor clienți;
- Gestionarea bazei de date și actualizarea informațiilor despre pacienți/clienți;
- Colaborarea cu medicii, nutriționiștii, navigatorii și celelalte departamente ale clinicii;
- Prezentarea programelor integrate de prevenție, longevitate și management al sănătății;
- Gestionarea feedbackului pacienților și contribuția la îmbunătățirea experienței acestora.
Ce oferim
- Activitate într-o clinică medicală modernă, axată pe prevenție, medicină personalizată și longevitate;
- Mediu de lucru multidisciplinar și posibilitatea de a învăța permanent;
- Interacțiune cu servicii medicale inovatoare, genetică, nutriție, medicină a longevității și programe personalizate de sănătate;
- Posibilitatea de dezvoltare către un rol complex de Patient Navigator / Patient Relationship Manager;
- Pachet salarial motivant, corelat cu experiența și performanța.
- Tichete de masa
- Abonament medical privat
Locație: Longevity Clinic, Sector 1, București
Program: full-time
