Responsabilitățile tale zilnice:

• Efectuarea operațiunilor de returnare a articolelor aduse de clienți la biroul Relații Clienți, în conformitate cu politica IKEA și cu legislația în vigoare, asigurând un nivel ridicat de satisfacție a clienților.

• Înregistrarea corectă a articolelor înlocuite, la solicitarea clienților.

• Asigurarea exactității tranzacțiilor și a înregistrării corecte la emiterea facturilor fiscale și/sau a facturilor de retur.

• Respectarea procedurilor privind preluarea și restituirea sumelor provenite din vânzări (numerar și tranzacții cu cardul), precum și completarea documentelor aferente (dispoziții de plată).

• Înregistrarea corectă a datelor clienților care doresc să achiziționeze servicii IKEA.

• Oferirea de informații complete și corecte despre serviciile disponibile în magazinul IKEA.

• Menținerea unei atitudini profesioniste pe întreaga durată a programului de lucru, prin orientare către client, ținută adecvată și o colaborare eficientă cu clienții și colegii.
  

Ce vom aprecia la tine:

• Bune abilități de comunicare și relaționare.

• Flexibilitate și orientare către nevoile clienților.

• Disciplină personală și capacitatea de adaptare la schimbări.

• Disponibilitate pentru lucru în ture și în weekend.

• Cunoștințe de utilizare a PC-ului și a sistemelor de operare pentru casele de marcat.

• Capacitatea de a manipula individual colete cu o greutate de până la 25 kg.
  
  De ce a lucra la IKEA înseamnă mult mai mult decât un loc de muncă?

• Suntem o companie căreia îi pasă de viețile angajaților săi. Pentru noi este important să te simți respectat, recunoscut și inclus. Indiferent de postul pe care îl ocupi la IKEA, te vei bucura de numeroase beneficii. Iată doar câteva dintre acestea:

• Îți vom oferi un salariu corect și atractiv și îți vom acorda compensații suplimentare dacă lucrezi în schimbul de noapte sau în weekend, te vom susține financiar cu o indemnizație pentru transport și masă și vei avea întotdeauna la dispoziție mâncare gătită (cu carne sau vegetariană) în restaurantul angajaților, precum și băuturi și gustări gratuite (cafea, sucuri, fructe).

• Știm că timpul tău liber este important, așa că, în fiecare an, vei primi un voucher de vacanță.

• Ai o cameră suplimentară pe care ai vrea s-o renovezi? În calitate de angajat IKEA, beneficiezi de discounturi la toate produsele noastre.

• Credem că fiecare dintre noi contribuie la îndeplinirea (și depășirea) obiectivelor noastre. Aceasta este ideea care stă la baza programului nostru unic de bonusuri pe bază de performanță: One IKEA Bonus. Acesta ne recompensează pentru că dezvoltăm afacerea noastră – împreună!

• Sănătatea și starea ta de bine sunt priorități maxime pentru noi, așa că îți oferim un abonament medical privat și asigurare de viață. Suntem conștienți că toată lumea are ocazional nevoie de ajutor cu provocările vieții și cerințele zilnice. Îți oferim asistență non-stop din partea unor experți externi dacă ai nevoie de ajutor legat de probleme profesionale, personale și emoționale sau dacă ai nevoie de consiliere juridică ori financiară.

• Există multe oportunități de creștere, așa că îți vom oferi o gamă largă de cursuri de training online prin intermediul platformei noastre de învățare; iar dacă dorești să-ți schimbi cariera sau postul, nu va fi nevoie să părăsești compania: avem multe oportunități și exemple de angajați care și-au schimbat postul, locația sau chiar țara.

Echipa noastră de Relații Clienți din cadrul IKEA
Noi ne întâlnim cu clienții noștri - în magazinele noastre, online și dincolo de toate acestea. Cunoaștem gama de produse IKEA, piețele locale și nevoile clienților noștri și identificăm permanent modalități noi de stabilire a unor adevărate legături cu clienții noștri, pentru a optimiza vânzările și profiturile. Alături de mii de colegi din jurul lumii, formăm o echipă diversă care lucrează pentru un succes mondial continuu al Conceptului IKEA - un concept care ajută milioane de clienți să creeze o viață mai bună în fiecare zi!