Îți place să lucrezi cu oamenii, ai spirit comercial și știi că o recomandare bună poate transforma o simplă vizită într-o experiență memorabilă? Atunci s-ar putea să fii exact colegul pe care îl căutăm!

La THAIco SPA, credem că starea de bine începe încă de la primul zâmbet. De aceea, căutăm un Consultant Vânzări Recepție SPA care să îmbine naturalețea în comunicare, plăcerea de a lucra cu oamenii și talentul de a identifica oportunități de vânzare.

Ne dorim un coleg sau o colegă cu energie bună, inițiativă și o atitudine orientată către rezultate, care să transforme fiecare interacțiune cu clientul într-o experiență plăcută și fiecare recomandare într-o oportunitate de a-i oferi mai mult.

La noi, eleganța înseamnă atenție la detalii, ospitalitate autentică și profesionalism, iar vânzarea înseamnă să înțelegi ce își dorește clientul și să îi recomanzi exact ceea ce i se potrivește.

Colegul pe care îl recrutăm...

are cât mai multe dintre următoarele:

• Minimum 2 ani de experiență în vânzări, Beauty & SPA, saloane sau clinici de frumusețe, wellness, sport ori turism și hotelărie, preferabil într-un rol cu responsabilități comerciale.

• Vorbești engleza la nivel conversațional avansat

• Îți place să interacționezi cu oamenii, comunici natural și ai o atitudine caldă, pozitivă și profesionistă.

• Ai spirit comercial, îți place să vinzi și te motivează atingerea obiectivelor.

• Știi să identifici nevoile clienților și să faci recomandări personalizate, fără să fii insistent.

• Ai inițiativă și știi să descoperi oportunități de vânzare, inclusiv prin tehnici de up-selling și cross-selling.

• Ești organizat, serios, punctual și responsabil.

• Ai o prezență îngrijită și înțelegi importanța discreției și a eleganței într-un mediu premium.

• Comunici cu ușurință atât cu clienții, cât și cu echipa și îți păstrezi calmul atunci când apar situații neprevăzute.

• Ești atent la detalii și îți dorești ca fiecare client să se simtă binevenit și apreciat.

• Ai dorința de a învăța, de a evolua profesional și de a-ți dezvolta constant abilitățile.

Ce vei face în fiecare zi?

Rolul tău va îmbina relația cu clienții, dezvoltarea vânzărilor și organizarea activității SPA.

Relația cu clienții și experiența SPA

• Vei întâmpina clienții cu amabilitate și profesionalism, oferindu-le o primire pe măsura experienței THAIco SPA.

• Vei identifica nevoile și preferințele acestora și le vei recomanda serviciile, ritualurile și experiențele potrivite.

• Vei oferi informații despre serviciile, produsele și facilitățile THAIco SPA.

• Vei asigura o comunicare eficientă cu clienții, direct, telefonic și online.

• Vei urmări buna desfășurare a serviciilor și respectarea standardelor de calitate.

• Vei gestiona cu tact solicitările speciale sau situațiile neprevăzute, identificând soluțiile potrivite.

Vânzări și dezvoltarea relațiilor cu clienții

• Vei promova și vinde masaje, tratamente faciale, ritualuri SPA, produse de îngrijire, vouchere cadou, pachete și abonamente.

• Vei contribui activ la atingerea obiectivelor de vânzări prin recomandări personalizate și servicii complementare.

• Vei identifica oportunități de up-selling și cross-selling, oferind clienților experiențe relevante pentru nevoile lor.

• Vei urmări rezultatele comerciale și vei contribui la dezvoltarea vânzărilor.

• Vei construi relații bazate pe încredere și profesionalism, contribuind la fidelizarea clienților.

• Vei identifica oportunități de recomandare și dezvoltare a portofoliului de clienți.

Organizare și activități administrative

• Vei gestiona rezervările și programările clienților și vei actualiza informațiile aferente.

• Te vei ocupa de încasări, emiterea documentelor fiscale și operarea casei de marcat și a sistemului POS.

• Vei participa la gestionarea stocurilor, recepția mărfii și etichetarea produselor.

• Vei întocmi rapoarte și vei respecta procedurile interne.

• Vei colabora cu echipa pentru buna organizare a activității și menținerea standardelor THAIco SPA.

Experiența în vânzări consultative, retail premium, beauty, wellness sau servicii hoteliere constituie un avantaj. Experiența cu sisteme de rezervări este, de asemenea, un plus.

Ce îți oferim la THAIco SPA?

Ne dorim să vii cu drag la serviciu, să te simți bine în echipă și să ai satisfacția că munca și rezultatele tale contează.

De aceea, îți oferim:

• Un mediu de lucru foarte plăcut, într-o echipă prietenoasă, într-un ambient elegant și într-un domeniu dedicat stării de bine.

• Salariu fix, pentru stabilitate și predictibilitate.

• Sistem de bonusare în funcție de vânzări, prin care îți poți recompensa implicarea și performanța.

• Comision pentru recomandări, pentru inițiativa de a identifica și valorifica oportunități comerciale.

• Bonuri de masă, ca beneficiu suplimentar.

• Oportunitatea de a-ți dezvolta abilitățile comerciale într-un brand premium din industria SPA & Wellness.

• Un rol activ, în care poți contribui direct atât la satisfacția clienților, cât și la rezultatele echipei.

Cum suntem noi, la THAIco SPA?

Pentru noi, ospitalitatea premium nu înseamnă doar un spațiu elegant. Înseamnă oameni care știu să asculte, să ofere recomandări inspirate și să creeze relații bazate pe încredere.

Ne plac colegii care vin cu idei, își asumă responsabilități, se bucură de reușitele echipei și înțeleg că fiecare client mulțumit poate deveni un client fidel.

Căutăm un om care să îmbine zâmbetul cu inițiativa, eleganța cu spiritul comercial și atenția pentru client cu dorința de a obține rezultate.

Dacă îți place să lucrezi cu oamenii, ai spirit comercial și cauți un loc de muncă în care să te simți bine, să evoluezi și să fii recompensat pentru rezultatele tale, ne-ar face plăcere să te cunoaștem.

Te invităm să faci următorul pas în cariera ta alături de THAIco SPA!

THAIco SPA – MORE THAN A SPA. A LUXURY ESCAPE.