• Limba maghiara - nivel avansat - obligatoriu

• Limba engleza - nivel mediu - obligatoriu

• Studii medii sau superioare

• Experiență relevantă într-un rol similar de relații clienți, suport vânzări sau administrare comercială

• Cunoștințe bune de utilizare a pachetului Microsoft Office

• Experiența de lucru în SAP (modulul SD) reprezintă un avantaj

• Orientare către client și către identificarea soluțiilor potrivite

• Foarte bune abilități de comunicare, relaționare și colaborare

• Capacitate de organizare și gestionare simultană a mai multor activități

• Atenție la detalii și acuratețe în procesarea datelor și documentelor

• Capacitate de analiză în rezolvarea problemelor

• Spirit de echipă, dinamism, responsabilitate și integritate profesională

Agentul Relații Clienți asigură gestionarea eficientă a relației cu clienții, oferind suport operațional și administrativ procesului de vânzare. Rolul contribuie la atingerea obiectivelor comerciale ale companiei, respectarea termenelor de livrare si satisfacția clienților prin procesarea corectă și la timp a comenzilor și documentelor aferente.

Responsabilități principale

• Administrează portofoliul de clienți alocat și menține o comunicare permanentă cu aceștia

• Preia, verifică și înregistrează comenzile clienților în sistemele companiei

• Monitorizează si furnizează informații actualizate privind la disponibilitatea stocului si termenul de livrare

• Urmareste comenzile și livrările (track & trace), oferind suport clienților pe tot parcursul procesului comercial

• Oferă informații comerciale și tehnice privind produsele și serviciile companiei

• Contribuie la dezvoltarea și menținerea relațiilor cu clienții existenți și potențiali, în vederea susținerii obiectivelor de vânzări

• Întocmește și gestionează documentele necesare procesului de livrare și facturare (avize, facturi, documentație specifică exportului și alte documente comerciale)

• Colaborează cu departamentele interne (ex: Logistică, Financiar) pentru asigurarea unui flux operațional eficient

• Soluționează solicitările și reclamațiile clienților în limitele responsabilităților postului și escaladează situațiile complexe atunci când este necesar

• Urmărește respectarea procedurilor interne și acuratețea datelor introduse în sistemele companiei.

• Oferă suport back-office echipei de vânzări prin gestionarea rapidă a datelor și generarea de rapoarte relevante. Pregatire date excel, actualizare informații in CRM, monitorizare date in Victa.
  
  Responsabilități

• Realizarea rapoartelor zilnice și săptămânale în Excel

• Actualizarea oportunităților și cotărilor în CRM

• Pregătirea forecast-urilor de vânzări și necesarului de stoc

• Monitorizarea proiectelor (platforma Victa) și follow-up proactiv cu echipa de vânzări

• Susținerea lichidării stocurilor vechi și a rezervărilor DIY

• Crearea de prezentări și materiale de suport în PowerPoint/

Beneficii

• Tichete de masa – 40 RON

• Transport asigurat

• Abonament medical

• Prima de Paste, Craciun si alte evenimente (Ziua Ceramistului)

• Concediu de odihna suplimentar in functie de vechimea in munca

• Zi libera cu ocazia zilei de nastere

• Bonus recomandare colegi noi

• Program de inductie

• Program de calificare si training

SANEX S.A. este unicul producător de plăci ceramice din România.

De peste jumătate de secol, produsele CESAROM® fabricate pe liniile de producție SANEX S.A. din judetul Cluj decorează spații rezidențiale și comerciale din întreaga țară.

Din anul 2004, fabrica SANEX S.A. și brandul CESAROM® au fost integrate în portofoliul grupului austriac LASSELSBERGER, unul dintre cei mai mari producători de plăci ceramice din Europa.