ADMINISTRATEUR RESEAU

Formation ingénieur réseau ou équivalent avec au minimum une première expérience réussie
Connaissances opérationnelles des environnements et outils Windows (Windows 2003 server, Exchange 2003, Norton antivirus, Windows XP Pro, Internet Explorer, suite Office,…)
Connaissances en réseaux
Polyvalence technique informatique (niveau 1)
Bon niveau d’anglais et des notions de français sont nécessaires
Sens et respect des procédures
Sens du service, bonne communication/présentation
Autonome sachant gérer les priorités
Proactif et esprit d'initiative
Disponible en cas d'incident ou d'intervention planifiée de nuit ou WE

Périmètre d’intervention :
Infrastructure technique d’un centre de contacts clients de 150 positions
Postes de travail (Informatique + téléphonie, câblage).
Locaux techniques (serveurs Windows 2003, baie de brassage, téléphonie, composants réseaux).

Responsabilités :
Echanges avec l’équipe technique « corporate » basée à Paris
Exploitation technique du site :
Maintenance de 1er niveau sur l'ensemble des moyens techniques : postes de travail informatique et téléphonique, connectique, réseau, serveurs locaux,…
Administration opérationnelle des postes de travail et serveurs locaux (1er et 2ème niveau)
Suivi des incidents et des changements jusqu'à résolution
Gestion des changements
Inventaire (postes de travail, connectique, suivi et gestion du stock)
Mise en place équipements/logiciels/interconnexions dans le cadre de nouveaux projets
Déménagement de postes de travail
Maintenance préventive.
Rapport et remontée des actions effectuées sur le site / Alerting

Webhelp SA, groupe français, spécialisé dans l’outsourcing de la relation client (gestion d’email, chat, courrier), 3500 salariés, 9 centres de contact en France et au Maroc, certifié ISO 9001 s’implante en Roumanie.

Dans le cadre de sa forte croissance, pour laquelle Webhelp a été classé 8ieme parmi 500 premières sociétés européennes par Business Week, crée 200 emplois à Galati.