SPECIALIST CUSTOMER SERVICE/BACK OFFICE

• Experienta anterioara intr-un post similar de cel putin 3 ani;
• Bune cunostinte operare in SeniorErp - constituie un avantaj;
• Cunostinte bune de operare PC – Microsoft office
• Atitudine pozitiva, constructiva, motivatoare;
• Abilitati de lucru in echipa, de management al timpului;
• Limba engleza la nivel mediu
• Corectitudune, inventivitate, capacitate de negociere, putere de organizare si incadrare in termene;
• Sa fie un bun ascultator
• Sa fie prietenos si sa empatizeze cu clientii ;
• Sa aiba bune abilitati de comunicare
• Sa aiba o atitudine deschisa catre client si sa fie pozitiv ;
• Memorie buna;
• Rezistenta la stres ;
• Capacitate de memorare
• Atentie la detalii

• Raspunde la solicitarile clientior, atat telefonic cat si pe e-mail;
• Ofera asistenta prompta clientilor in acord cu conditiile si procedurile companiei: telefonic, pe email sau la sediul companiei (showroom);
• Cauta informatiile necesare in vederea solutionarii situatiilor folosind resursele puse la dispozitie de catre companie;
• Inregistreaza solicitarile si reclamatiile clientilor si le proceseaza in conformitate cu instructiunile de lucru;
• Ofera suport tehnic clientilor cu care intra in contact telefonic, pe email sau in showroom-ul societatii;
• Ofera informatiile necesare despre produsele si serviciile companiei: prezentarea /promovare produse din portofoliu ,la solicitarea telefonica a clientilor-acolo unde are nevoie de ajutor in transmiterea informatiilor ,il solicita sefului de department/colegilor,dupa caz
• Identifica problemele semnalate de clienti si le ofera sprijin pentru rezolvarea lor;

• Proceseaza comenzile primite telefonic, pe email sau in programul de gestiune utilizat de catre companie (Senior Software);
• Revine cu informatii catre clienti in cazul in care apar modificari legate de cererile lor;
• Intocmirea in format electronic al facturilor, avizelor de insotire,transfer intre gestiuni ,bonuri miscare stoc, etc in programul de gestiune (Senior Software)

• Cunostinte intocmire documente contabilitate primara ;
• Participa la inventarierea stocurilor ;
• Copiaza/redacteaza/tehnoredacteaza diverse materiale
• Pastreaza si organizeaza documentele si datele intr-un mod ordonat;

• Executa alte sarcini repartizate de catre superiorul ierarhic sau de catre supraordonatii acestuia ;
• Ofera suport altor departamente interne cum ar fi vanzari, marketing sau logistica in ceea ce priveste informatiile si documentele necesare pentru desfasura activitatile lor eficient.
• Solicita ajutorul supervisorului de cate ori rezolvarea unei probleme depaseste competentele sale ;
• Instiinteaza superiorul direct daca apare o problema care ar putea sa afecteze imaginea companiei.

• Poate fi necesar sa pregateasca rapoarte cu privire la activitatile de customer service/back-office si sa furnizeze analize si feedback managementului pentru imbunatatirea proceselor de lucru din cadrul companiei.

• Beneficii:
  • Salariu net 3500 ron
  • Tichete de masa in valoare de 40 lei/zi
  • Telefon de serviciu

Infiintata in 2009 Gursk Medica este o companie în continuă dezvoltare . Evolutia continua ne-a oferit posibilitatea sa răspundem prompt nevoilor unei piețe mature și profesioniste. De-a lungul timpului pana in prezent prioritatea noastră au fost medicii și afacerea pe care o construiesc. In prezent avem reprezentante in 3 tari : Romania,Bulgaria si Republica Moldova. Alături de noi un partener va gasi : • Acoperire națională si internationala • O echipă back-office compententă care veghează la buna desfășurare a activităților comerciale • Showroom unde pot fi vizualizate și testate toate produsele comercializate • Sala de training unde pot fi aprofundate cunoștințele deja dobândite. Complementar acestor elemente materiale compania ofera: • Consiliere • Înțelegere • Serviabilitate • Promptitudine. Aceste calități ne recomandă ca un partener de nădejde de-a lungul experienței profesionale . Vă mulțumim și vă așteptăm în familia Gursk Medica!