Operator Call Center
Anunț verificat
Textul acestui anunț a fost verificat de echipa eJobs pentru a elimina posibile greșeli sau conținut discriminatoriu.
Candidatul Ideal
Studii medii/superioare, experienta intr-un post similar de minim 1 an.
Cunostinte, abilitati specifice:
Prezenta pozitiva si sigura.
Nivel inalt al abilitatilor interpersonale (comunicare, prezentare) care sa-i permita sa interactioneze cu oameni aflati la diferite niveluri.
Abilitatea de a se adapta la schimbare si de a-si imbunatati performantele personale.
Gandire si actiuni orientate spre client.
Nivel ridicat de constientizare a calitatii.
Disponibilitatea de a participa la toate programele relevante de educatie suplimentara oferite de producator.
Cunostinte, abilitati generale:
Cunostinte medii de limba engleza.
Bune cunostinte de operare pe calculator.
Descrierea jobului
Preluarea integrala a apelurilor clientilor intrate prin Call Center, prelucrarea datelor si transmiterea informatiilor catre receptii clienti si ︁︀︂︃︃︉︉︁︂︈ateliere.
Identifica nevoile clientilor si retransmite mesajele.
Orienteaza clientii catre persoana sau serviciul solicitat.
Stabileste programarile de service si confirma cu clientii programarile cu 24 h inainte
Apelarea tuturor clientilor service mecanica si caroserie, personae juridice si personae fizice, la maxim 48 ore de la ultima interventie service.
Intocmirea si transmiterea la timp a raportarilor privind situatiile clientilor, zilnice/lunare/semestriale/anuale.
Gestionarea reclamatiilor clientilor.
Gestionarea bazei de date a clientilor.
Respectarea termenelor de predare a lucrarilor.Respectarea procedurilor interne, a cerintelor Sistemului de Management Integrat, a autorizatiilor detinute de organizatie.
Descrierea companiei
Masini, tehnologie avansata si oameni frumosi. Acesta este universul din care Auto Cobalcescu face parte inca din 1991.
Aici poti lua contact cu ce ofera astazi viitorul si cu cele mai noi creatii Dacia, Renault, Nissan, BMW si Mini, atat de admirate, apreciate si dorite. Iar clientii nostri, pentru masinile lor, apeleaza la profesionalismul si pasiunea echipei noastre.
Daca tot ai ajuns pana aici, vrem sa-ti spunem cate ceva despre noi. La Auto Cobalcescu, experienta si excelenta obtinute in timp, fac o echipa extraordinara cu entuziasmul si aspiratiile celor mai tineri, unii abia absolventi. Ingineri, tehnicieni, economisti, specialisti in vanzari, suntem cu totii colegi si prieteni. Invatam unii de la ceilalti, muncim impreuna, luptam pentru succes.
Facem aceasta in fiecare zi pentru ca vrem, pentru ca ne place, castigam impreuna, avem incredere unii in ceilalti si, mai ales, pentru ca viitorul se transforma odata cu noi.
Esti la inceputul carierei tale si vrei sa inveti? Ai experienta, vrei sa o valorizezi si sa o impartasesti? Vrei sa confirmi si sa fii mai bun?
Noi vrem sa investim in tine si sa iti rasplatim performanta.
