AGENT SERVICII CLIENT/CUSTOMER SUPPORT REPRESENTATIVE
Anunț verificat
Textul acestui anunț a fost verificat de echipa eJobs pentru a elimina posibile greșeli sau conținut discriminatoriu.
Candidatul Ideal
Ce trebuie sa ai?
- Bune abilitați de comunicare;
- Capacitate de empatizare, relaționare;
- Atitudine pozitiva, orientata spre client, proactiv cu spirit de inițitiva;
- Abilitatea de a trata clientii dificili într-o maniera politicoasa si profesionala;
- Foarte bune cunoștințe de limba romana (scris, citit, vorbit);
- Cunoștințe de limba Engleza la nivel mediu/avansat;
- Minim studii medii absolvite;
- Experienta în domeniul jocurilor de noroc și/sau pariuri sportive constituie un avantaj;
- Disponibilitate de a lucra în ture (weekend, sarbatori, ture de seara pana la maxim 24:00).
Descrierea jobului
- Acordarea de asistență clienților prin intermediul tuturor canalelor de comunicare disponibile (e-mail, chat, telefon și alte canale de comunicare ce pot apărea pe parcurs);
- Identificarea nevoilor clientilor prin ascultare activa si oferirea de solutii potrivite care sa imbunatateasca experienta acestora;
- Oferirea de informaţii corecte într-o manieră profesionistă;
- Rezolvarea situațiilor în conformitate cu procedurile interne.
Ce oferim:
- SALARIU motivant în funcție de experiența în domeniu;
- TICHETE de masa de 40lei/tichet;
- ABONAMENT MEDICAL în reteaua privata de sanatate Regina Maria;
- BONUS in functie de performanta;
- Susținem evenimentele importante din FAMILIA ta: ajutor 2500 lei pentru evenimente familiale, prime de sarbători (Paște, Craciun), cadouri copii (1 iunie, Craciun);
- Program de formare profesionala și training-uri platite, cu posibilitatea reala de a avansa rapid;
- Flexibilitate in stabilirea programului in ture care sa te avantajeze;
- STABILITATE: contract de muncă pe perioadă nedeterminată;
- Mega-colectiv: mediu de lucru placut, unde incurajam initiativa și creativitatea.
Descrierea companiei
Stanleybet este o casa de pariuri internationala, infiintata in 1997 si unul dintre cei mai mari jucatori de pe piata locala a jocurilor de noroc. In Romania suntem prezenti din 2004, cand am deschis prima locatie in Bucuresti. Pe langa Romania, brandul este prezent in 5 state europene, precum: Italia, Belgia, Danemarca, Cipru si Anglia.
Stanleybet in Romania, parte a grupului Game World, numara peste 1200 de angajati care gandesc, lucreaza si actioneaza in linie cu nevoile clientilor. Incercam permanent sa furnizam servicii inovatoare in domeniul pariurilor si jocurilor de noroc, actionand responsabil si transparent si respectand reglementarile aplicabile. Doar asa, ne protejam clientii si le garantam dreptul de a alege cele mai inovatoare si interesante produse de pe piata romaneasca a jocurilor de noroc.
Ne ghidam intreaga activitate in baza a trei piloni principali: client, inovatie si produse de inalta calitate. Credem in clienti si in ceea ce vor sa obtina de la noi, motiv pentru care ii punem intotdeauna in centrul actiunilor Stanleybet. Cercetam si dezvoltam continuu pentru ca experienta lor de pariuri sa atinga cele mai inalte si de calitate standarde, de aceea in prezent, suntem unul din cele mai puternice si cunoscute marci de pariuri din Romania.
Stanleybet este prezent atat in retail, in peste 300 de agentii, cat si in online pe site-ul www.stanleybet.ro .
In mediul online ne-am lansat in anul 2015 din dorinta clientilor nostri de a se bucura de serviciile oferite de oriunde: de la locul de munca, din trafic, de acasa, din vacanta. Tot in 2015, am fost unul dintre primii operatori autorizati de catre Oficiul National de Jocuri de Noroc pentru exploatarea si organizarea jocurilor online.
Oferta de produse si servicii Stanleybet cuprinde: pariuri sportive – avem cea mai mare pondere in oferta noastra (peste 200 de campionate de fotbal, zeci de turnee de tenis, handbal, Formula 1, si multe altele), pariuri pe numere – punem la dispozitie peste 60 de loterii internationale, pariuri virtuale - V-Sports si V-Bingo, pariuri nonsportive, supergoal, bonusuri, megajackpot, casino live si cash online.
Suntem pionierii pariurilor sportive si ne bucuram de o traiectorie continua. Daca esti pasionat, iti place sportul si vrei sa faci parte din echipa Stanleybet, noi te primim cu bratele deschise. Avem nevoie de oameni faini pentru a se alatura echipei noastre.